全市地税系统推行《全国县级税务机关纳税服务规范》工作布置会后，温江区地税局及时传达、迅速部署，结合区局近期开展的纳税服务事项前移工作，通过“四个规范”贯彻落实会议精神，确保10月8日全面落实纳税服务规范。
      一是及时传达，加强领导，规范服务意识。第一时间召集中层干部、大厅窗口人员及税务所管理员集中学习《全国县级税务机关纳税服务规范（1.0版）》，要求大家要进一步转变观念、提高认识，在自我定位上由曾经的税收管理员逐渐转换为纳税服务员和风险管理员，并将落地《纳税服务规范》作为“一把手”工程，由“一把手”负总责靠前指挥、亲自部署，分管领导一抓到底、下沉“督战”。
      二是制定方案，落实责任，规范办税环节。在前期将157项纳税人发起的服务事项前移至大厅的基础上，研究由“管户制”到“管事制”转变的方案，制定了《关于“三三制”管理工作税务人员进驻大厅安排意见》、《“三三制”税收管理员巡核查工作制度》和《“三三制”税收管理员工作职责》等，分别明确税务人员进驻大厅、案头管理和进企业巡核查的不同职责，实现“窗口”、“案头”和“下户”间的有效链接。通过层层落实责任、防控负面舆情，杜绝税收管理员随意执法和寻租行为，确保纳税服务的各个环节规范透明。
      三是优化配置，完善保障，规范大厅建设。抽调业务骨干充实到办税大厅，对抽调人员、进驻大厅的税管员以及原有窗口人员开展业务培训，并制定《“三三制”大厅工作人员职责》，确保前后台职责分工明确，衔接顺畅；做好办税服务厅工作设施、办公设备、劳动保护等各项保障，并统一内外标识、规范文明礼仪、修改业务规程等，精心做好一切准备，以适应《规范》的需要。
      四是纳入考核，加强防控，规范监督程序。将各部门对《规范》的试运行情况纳入区局绩效考核，并制定细化指标，明确责任，由区局绩效办及考评小组进行跟踪督察，切实做好纳税服务规范的监控工作；拟成立风险防控团队，配备专业人员，结合前台服务，研究制定后台风险管理规范，从事前、事中、事后全过程进行涉税事项的风险防控，形成“前端放权，优化服务”、“后端控险，强化管理”的服务管控新格局。

 

本文来源: 地税

08.10.2014  18:10