把握契机 全力提升什邡镇级便民服务标准化水平

      什邡镇级便民服务体系因2008年“5.12”地震毁损，又因灾后重建得以焕然一新。经过5年多的不懈努力，什邡镇级便民服务体系更趋完善、标准。

      一是高度重视，结合灾后重建全力夯实标准化建设硬件基础。什邡市委、市政府高度重视镇级便民服务体系建设，面对“5.12”灾后重建的巨大工作量，依旧把恢复镇级便民服务体系作为各镇（街道）灾后重建工作的重中之重来谋划与思考。同时，为避免届时建设的鼠目寸光，要求所有便民服务体系建设的规划均本着“高标准、高起点”的原则来实施。通过市、镇、村的扎实工作，什邡全市16个镇（街道）、170个村（社区）全部建立健全了规范、标准的政务（便民）服务中心（站），其中师古和洛水为区域重点镇，设立政务服务中心；部分中心面积达到2000平方米，实现了项目、除班子成员外所有人员全部进驻大厅服务的新面貌，极大地夯实了标准化建设所需要的硬件基础。

      二是强化指导，结合规范运行全力提升标准化建设软件条件。中心平台建好后，为确保规范高效运行，什邡市政务服务中心每年都会立足全省标准化建设要求，通过多次深入基层现场指导与印发指导性文件相结合的方式，加强对镇级便民服务体系建设的指导，如各项管理制度的设立、窗口的设置、标识标牌的规范统一、项目进驻、信息公开等，全力提升标准化建设的软件水平。

      三是把握机遇，结合全国试点全力提升标准化建设水平。2012年1月，什邡被国家预防腐败局和全国政务公开领导小组批准成为“依托电子政务平台加强政务公开和政务服务全国试点县”。市政务服务中心主动把握契机，一方面建立健全了统一规范的电子政务平台，并将全省行政审批通用软件系统延伸到了镇（街道）政务（便民）服务中心，确保服务平台全面覆盖；另一方面再次认真清理镇（街道）、村（社区）便民服务事项，并将176项镇级便民服务事项、53项村级便民服务事项和68项社区便民服务事项一并录入电子政务大厅，实现集中对外服务，使服务对象不出家门第一时间就可通过中心的网络平台了解到服务事项的具体要求，从而有效解决了“最后一公里”问题，进一步助推了全市镇级便民服务体系标准化建设水平。

      四是强化考核，结合督查与激励全力提升标准化建设的持之以恒。一方面于2013年11月将全省视频监察系统延伸至镇级便民服务中心，并由市监察局落实专人予以强化日常督查，市政务服务中心则立足日常工作予以督促；另一方面市上将镇级便民服务工作纳入全市年度目标考核与专项考核中，并落实专项考核资金，对工作开展得好的镇级中心进行专项奖励，进而提升了镇级党委、政府对便民服务体系建设重要性的认识，从而内化为进一步提升标准化建设的恒久动力。