14600元被莫名转出 客户质疑:手机银行真的安全？

9月24日下午，家住眉山市东坡区的张女士在三苏大道邮储ATM机上存入了14700元现金，可离开仅仅一个小时，就收到了银行的短信提示，称卡里的现金被转出了14600元。好端端的钱就被转走了呢？经银行方面查询，卡里现金是通过手机银行转出，目前现金已被人在外省取出。三苏大道邮政储蓄办公室负责人表示，目前银行方面正在着手调查此事，暂不排除银行方面某个环节出现漏洞。

刚存入即被转走 14600元不翼而飞

9月22日上午，张女士在东坡区时代广场附近一家邮储银行办理了一张邮储卡。“我以前是成都的建行卡，回眉山工作之后，取钱存钱都要缴纳手续费，我就想着就近办一张卡，方便一些嘛。我去办卡的时候，邮储银行的大堂经理就一再向我推荐手机银行这款业务，说了很多便利之处，还强调安全问题绝对有保障。”听了银行的介绍，张女士办理了手机银行这款业务。“第一次用这个，反正又不收费，办就办了。”张女士说到。

为了安全起见，张女士将手机银行的登录密码和银行卡账户密码设置成两个不同的密码，并且在银行工作人员提示下，将密码也改成了字母数字。

9月24日下午14点34分，张女士来到了三苏大道邮储ATM机钱，将14700元积蓄分两次存了进去。“当时柜台上人很多，我就直接到ATM机上操作了！”

存完钱之后，张女士离开了现场。不过就在距离存钱仅仅一个多小时之后，15点41分，手机上就收到了银行的短信提示，短信上称卡里的钱被取走了14600元，只留下了100块钱。

收到短信之后，张女士马上拨通了邮储客服热线95580，在确认钱的确被取走之后，张女士懵了：好好的，这么多钱怎么说没就没了？到底是谁通过什么方式取走了我的钱呢？

邮储银行回应：尚未遇到此类事件

暂不排除银行某环节出现漏洞

9月25日上午10点，四川在线眉山频道记者随张女士一起来到了位于三苏大道的邮政储蓄银行，经银行工作人员多方查询得知，张女士卡里的钱已经通过手机银行转账的方式被转到了卡号为6210开头,户名为谭坚的银行账户里，该账户的开户地点在贵州省，而且这笔一万多元的现金已于9月24日下午，被人从湖南省娄底县分两次跨行取出。

谭坚，贵州，湖南娄底……一个个陌生的词落入了张女士的眼里。张女士声称，这个所谓的谭坚自己连听都没听过，贵州、湖南更是和自己毫无关联，在这两地连个朋友也没有，自己的钱怎么会转到外省去了呢？张女士说，办理邮储卡连身边的亲人都不知道，而且多重密码自己也并未泄露给任何人，自己的手机也一直在身上，明明只能通过自己手机才能登陆手机银行进行操作，可为何却在自己毫不知情的情况下，就通过手机银行转走了自己的钱呢？

“最近我手机上没有下载什么多余的软件，也没有中病毒，密码没有给任何人提起过，手机也是从不离身，另外这段时间也没有接到任何可疑的电话、短信之类的，所以我怀疑，卡里的钱无故被盗走，应该是银行的某个地方、或者是手机银行这款业务出现了漏洞。”张女士猜测到。

四川在线眉山频道记者又就此事咨询了三苏大道邮政储蓄银行办公室负责人唐琼英，唐琼英表示，客户张女士反映的这类情况之前还没有遇到过，银行在调取监控以及多方取证之后，并没有发现可疑的线索。

“钱被转走的具体原因还没有弄清楚，有可能是张女士不慎将卡号、密码等信息泄露，当然也不排除是银行某个环节出现了漏洞，到目前为止，我们银行方面还不能给出一个结果，但我们已经在着手调查，相信很快就能给客户一个满意的答复。”唐琼英说到。

目前，警方已着手对此事立案调查。

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手机银行是基于手机WAP上网功能的电子银行类产品，可以方便地将客户手机通过中国移动网络连接到该行系统，利用手机界面直接完成各种金融理财业务，包括:外汇、黄金买卖;代缴费;个人银行查询、转账;信用卡及其他多种业务，已能基本满足普通市民的金融理财需求.凡是网上银行有业务手机银行也基本具备。

手机银行采用了高强度加密措施，输入单独密码，由校验码确认后登入手机银行界面，一旦退出，输入的卡号和密码等历史记录即自动全部清除。（记者 张钎）