156元变780元 买燃油宝车主被广元中石油员工忽悠

中石油加油站

　　 四川在线广元频道 买车不易，怎样保养车就成为广大私家车主们关注的话题。昨日，广元市民陈先生向记者报料称，他11日到广元市城区通大道加油站加油时，加油站工作人员称其车子的发动机和排气管太脏，需用清洁剂清洗。

　　工作人员遂向他推荐第五代燃油宝，一次使用三瓶，每瓶52元，共156元。考虑到车子开了两年需要清洗，陈先生便同意了。可清洗结束，工作人员递上消费发票时，之前说的156元却变成了780元，陈先生觉得自己被“忽悠”了。

　　 车主讲述说好156元结账变成780元

　　据陈先生介绍，11日他驾车到广元通大道加油站加油，工作人员加完油后提醒他说，发动机和排气管都出现了黑色的油垢状物质，长此下去会影响车辆功能和使用寿命，建议使用第五代燃油宝清洁剂进行清洗。工作人员告诉陈先生，根据陈先生车子的情况来看，建议一次性使用3瓶，每瓶52元。

　　“我考虑到自己的车子已经两年多了，里程也有3万多公里，一次清洗下来156元也不算贵，就答应进行清洗。”陈先生说，不料清洗结束后，工作人员递来的发票上显示金额为780元。“不是说156元吗？怎么成了780元？”陈先生很是疑惑。对此，加油站工作人员解释，每组清洁剂有5瓶，且从1到5依次编号，需要5次才能用完，陈先生的车子使用的3瓶清洁剂，是从三组产品中取出的三个1号瓶。因三组产品都已拆开，很难再卖出，所以车主需要全部购买，使用前已征得了陈先生的同意。

　　 记者体验员工热情推荐不提“一套5瓶”

　　在通大道加油站，记者看到，每个加油窗口都贴有燃油宝的宣传广告，地上还摆放有燃油宝。工作人员热情地向记者推荐，称该燃油宝能使发动机变“年轻”，有清油路、促燃烧、净尾气、节能源的功效，一瓶第五代燃油宝才52元，省钱又实惠。记者发现，工作人员在推销燃油宝的过程中，不会主动提醒客户“一套是5瓶”，只有记者仔细询问时，工作人员才会告知。当记者向工作人员了解陈先生所遇一事时，工作人员表示，这种情况可能是由于工作人员和车主沟通时，车主没能及时领会意思，出现了误解。对于陈先生的误解他们当时也及时作了解释。据中石油四川广元销售分公司一杨姓负责人称，他们一般不会向司机推荐燃油宝等产品，只有司机要求时他们才会使用，交易都是自愿平等的，不存在忽悠和强买强卖。

　　 律师说法强制交易行为消费者有权拒绝

　　对此，广元市某律师事务所律师唐法广认为，消费者认知为一次性消费，买单却是包括5次一个周期的打包消费，显然这种做法违背消费者意愿，违反了《消费者权益保护法》明定的自愿、诚实信用交易原则，根据《欺诈消费者行为处罚办法》规定，加油站工作人员的行为已经涉嫌构成欺诈消费者的行为。在一个偶然遇到、并非定点的加油站，消费者抱着试一试的心态一次性消费某种新型服务，符合常理。加油站所持的消费者自愿而为的看法，既违背常理，也无合同约定。为此，消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。杨春李青永

　　 长期用燃油宝会影响发动机

　　燃油宝到底好不好？据业内人士贾先生介绍，燃油宝实为燃油添加剂，专业名称为“车用汽油清净剂”。2004年，国家发布《车用汽油清净剂》强制性国家标准，主要是为了抑制汽车尾气污染，达到环保目的。随着成品汽油加入清净剂和高清洁汽油的使用，作为燃油宝主要成分的清净剂失去了清理积碳的效果。为了竞争市场，燃油添加剂的主要成分由清净剂逐渐变成了助燃剂。而长期使用含有助燃剂的燃油宝，会导致油封漏油、火花塞烧蚀现象，降低了火花塞功能，缩短火花塞使用寿命；另外，由于改变了汽油燃烧热值，发动机部件承受的热负荷与机械负荷会增大，很容易对进排气门、活塞、缸壁产生损害，长期使用会缩短发动机使用寿命。