四川省网络信息安全公众满意度调查 七成网民遭遇安全问题

    为了解掌握公众网络信息消费行为，以及对网络信息安全的评价和需求，2014年8月下旬至9月中旬，四川省统计局社情民意调查中心开展了四川省网络信息安全公众满意度调查。本次调查采用计算机辅助电话随机访问的方式，主要访问对象为全省21个市（州）年龄在16～65岁之间，经常使用计算机或手机上网的城乡常住居民。根据各市（州）2013年人口总数，确定完成300～800不等的样本量，全省共计完成10200个有效样本。

    调查结果显示，四川有四成多群众经常使用计算机或者手机上网（经常上网的群众，以下简称网民）；七成受访网民2014年以来上网遇到过不安全问题，认为“虚假信息太多”是网络信息安全的首要问题；网民对四川省网络信息安全状况的满意度评价得分为68.6分。受访网民对计算机或手机经常进行漏洞扫描或杀毒的比例不高，对使用公共网络的安全意识比较淡薄，网民希望政府有关部门加强监管，大力普及网络信息安全知识。

    消费使用网络信息现状：在生活中具有重要作用

    受访群众有四成多经常使用计算机或者手机上网，其中以青年和文化程度较高者为主

    调查显示，在日常工作生活中，有40.1%的受访群众经常使用计算机或者手机上网。其中，年轻网民居多，16～30岁的占62.8%，31～40岁的占22.5%，41～50岁的占11.7%，51～65岁的只有3.0%；分城乡看，城镇网民占57.4%，农村占42.6%。

    学历越高的网民所占比例越大，大专/大学本科及以上的占43.4%，高中/中专/职高的占34.1%，初中的占16.9%，小学及以下只有5.6%。

    受访网民日常上网活动内容丰富，聊天交友、看新闻查资料、游戏娱乐排前三位

    在日常工作生活中，受访网民使用计算机或手机上网活动排在前三位的依次是，“聊天交友”、“看新闻查资料”和“游戏娱乐”，选择比例均超过60%。另外，“网上购物或销售”、“处理公务”、“更新微博或个人主页”的选择比例也较高，在30.5%～42.2%之间。

    总体看，当前网民在网络上的活动已经十分丰富，网络在网民日常生活工作中具有重要作用。

    网络信息安全的认知和评价：七成遭遇过不安全问题

    七成以上受访网民表示遭遇过不安全问题

    当问及受访网民“今年以来使用计算机或手机上网是否遇到过不安全问题”时，只有27.4%的受访网民表示“没有遇到过”，其余72.6%的网民表示遭遇过一种以上的不安全问题。表示“收到过诈骗、垃圾信息或邮件”的受访网民接近半数，比例明显较高；另外选择“感染病毒或木马”的比例排第二位，第三是“账号密码被盗”（详见图2，此题为多选，相加不等于100%）。

    从受访网民对诈骗、垃圾信息或邮件的处理方式来看，有75.4%的网民表示“不理睬或直接删除掉”，选择“向公安机关举报”的占3%，表示“会看看内容，但不会相信”的占19%，表示“半信半疑，与对方联系求证”的占1.4%，表示“无法辨别，遭遇过受骗”的占0.8%，表示“说不清楚”或“提交给安全防护软件”的占0.4%。以上结果反映出，大多数网民对诈骗、垃圾信息或邮件具有防范心理，但有少部分防范意识较差，对诈骗、垃圾信息或邮件存有好奇心，甚至受骗。

    受访网民对目前网络信息安全状况的满意度评价得分为68.6分，认为“虚假信息太多”是网络信息安全的首要问题

    当问及受访网民“对目前网络信息安全状况的满意度如何时”，有6.4%表示“非常满意”，32.8%表示“比较满意”，49.8%表示“基本满意”，9.5%表示“不太满意”，1.5%表示“很不满意”。通过计算，受访网民对目前网络安全状况的满意度评价得分为68.6分。

    较多受访网民认为目前所使用的计算机或手机在稳定性和保障信息安全方面“一般”，选择比例为60.2%，通过计算，网民对目前计算机或手机在稳定性和保障信息安全方面的好评度评价得分为67.2分。

    在问及受访网民“认为目前网络信息安全方面主要的问题有哪些”时，选择“虚假信息太多”的比例较突出，为61.3%；选择“黄色信息太多”和“病毒木马侵袭”的比例排在二、三位，分别为31.9%和27.7%；还有15.8%的受访者反映有煽动性的反动信息。

    网民对目前网络交易的安全度评价得分为66.8分，认为“个人信息容易被窃取”是网络交易不安全的首要原因

    调查显示，有24.9%的受访网民表示“经常”在网上进行购物、网上银行资金转账或股票证券交易等活动，有44.7%表示“偶尔进行”，两者比例相加为69.6%。结合人群分组来看，目前网络交易在网民中已较为普遍，且以年龄较轻和文化程度较高者为主。

    对于目前网络交易的安全程度，大部分受访网民有一定顾虑，选择“基本安全”的居多，占49.8%。通过计算，受访网民对目前网络交易的安全度评价得分为66.8分。

    在问及表示网络交易不安全的受访网民其原因时，选择“个人信息容易被窃取”的比例最突出，为61.7%；其次是“欺诈网站多，容易上当受骗”，为46.1%；第三是“网上支付或转账风险大”为40.9%。