促销不能以顾客不方便为代价

        最近去一家大型综合超市购物，到收银台结账的时候被告知：买满200元可以送一张10元的抵用劵，我买了600多元的东西，收银员很友好地给我分三次结算，使我获得了3张共30元抵用劵。本想当天是用这三张抵用劵，被告知只能下次使用，而且不能用于购买“大家电、香烟、健身器材、助动车、手机”等商品，并限制每笔消费限用一张抵用劵，限定在原购物商品使用，使用期限为1个月。

        这样的营销方式，给我的第一印象是，不诚心，想通过设置限制条件减少抵用劵的使用，从实际操作层面来分析，至少有以下两个问题：

        第一，增加收银工作量，一次可以完成的收银，分多次结账。改进办法是：按照购买金额给付抵用劵，多买多送；

        第二，抵用劵的使用有四个限制对顾客很不公平，这其实是十分“愚蠢”的营销方式。抵用劵视同现金，既然是现金就应该可以购买商场的任何商品，一次结账只能用一张抵用劵的规定更会增加收银的工作量，得不偿失。作为企业，应该从方便顾客的角度出发，让顾客就近使用抵用券。

        所以，我觉得这是一个“不得人心”的营销方案，完全不是从顾客角度来思考问题，根本没有真正为客户创造价值，设计出这种营销方案的公司一定患有“营销近视病”。