成都市都江堰市青城山镇便民服务中心规范管理提升便民服务水平

28.04.2015  10:56
本文来源: 人民政府政务服务中心
      一是整合服务资源，提高窗口办事能力。行政区划调整后，对部分窗口以及办理事项进行了整合，将工会职工保障政策咨询与职工参保、职工投诉与维权，民政的老年人保险参保与报销，产权的登记、变更以及农集区产权证办理等事项进行整合，进驻窗口办理，增强窗口服务功能。目前，青城山镇便民服务中心设党群、计生、民生、残联、产改、国土规划、就业、社保、城管等9个独立窗口，共办理各类事项131项。       二是完善管理制度，提升窗口管理水平。对事项受理、办件流程、服务承诺、规范用语进一步规范，并按照“六件”制度办理相关事项，所有办件做到公开透明、公平公正。每天严格执行指纹考勤制度和ＡＢ岗工作制度，同时，把平时的考勤与年度考核挂钩，确保了窗口工作人员到岗到位，提升了窗口的整体管理水平。
      三是实现电子化办公，保证行权网上正常运行。对青城山镇便民服务中心电子政务网络和公开事项进行了梳理，完成了电子政务网络建设，为便民中心所有窗口配备专用电脑，利用电子政务手段更好地服务了群众。
      四是加强业务指导，巩固社区便民服务阵地。青镇山镇共建立了21个便民服务站，聘请了21名政治素质高、工作责任心强、有一定文化水平的村干部为代办员，为群众提供代办、帮办服务。通过例会、培训、抽查、考核等方法，加强对代办员的业务指导和管理。2015年，青城山镇已受理事项3112件，办结3112件，办结率办100%。
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28.04.2015  10:56
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