便民惠民 兴业银行成都分行“兴公益”行动暖人心

　　中新网四川新闻3月11日电(严心怡)“婆婆，这两个遥控板都要按一下，就按这个红色的。”3月8日，在成都金牛区某社区独居老人李婆婆的家中，身为兴业银行华宇锦城名都社区支行的杨经理正耐心为李婆婆调试着电视机。“对我们来说，这是一件小事，但对于李婆婆这样的老年人来说，孩子不在身边，我们这样做就是帮了她很大一个忙。”杨经理感概地说。

　　同样是在3月8日，“兴公益”活动在成华区兴业银行前锋街社区支行又上演了温馨的一幕：在国际“三八”妇女节之际，为感谢环卫女工们的辛勤付出，兴业银行前锋街社区支行开展了“慰问环卫女工”活动，为她们送上了爱心礼品，并致以节日祝福。

　　走进社区，关怀空巢老人，为残疾人送温暖，关怀户外工作者，这样的公益服务早已成为了兴业银行成都分行工作人员的日常，而它们对外也有一个响亮而温馨的名字——“兴公益”行动。

　聚焦三大群体   便民服务暖人心

　　何谓“兴公益”？当记者提出这样的问题时，兴业银行成都分行相关负责人自豪地回答道：“‘兴公益’是兴业银行2018年行庆30周年之际发布的集团公益品牌，作为全行集团各类公益慈善活动与项目的形象统领，通过统一品牌、资源整合，形成宣传合力，打造统一形象，进一步提升本行作为主流商业银行集团的社会责任形象和品牌美誉度。”

　　作为总行在四川的一级分行，兴业银行成都分行积极响应总行倡导，全力打造“兴公益”品牌。据了解，2021年9月以来，兴业银行成都分行“兴公益“项目全面铺开，各类特定社会公众，如农民工、环卫工人、快递外卖员、志愿者、外来务工者等城市建设者；军人军属、医务人员等具有较大社会贡献人群；残疾人、妇女儿童、贫困生、失业人员、老年人等特殊弱势人群；都是“兴公益”的重点帮扶对象。

　　兴业银行成都分行认真贯彻落实“兴公益”的要求，走出银行，走进社区，深入三大重点群体，听民声、察民情、解民忧，从网点内到社区里，进行了全方位的优化升级。

　设置惠民驿站   打通公益最后一公里

　　“兴公益”需要银行工作人员走出去服务社区群众，同样也要把那些需要帮助的人“请进来”。为更好地向周边社区居民、老年群体及其他有需要的社会公众提供各类惠民公益服，自兴业银行成都分行“兴公益“项目全面铺开以来，在下辖的121家营业网点都设置了“惠民驿站”，从而更好地为周边社区居民、老年群体及其他有需要的社会公众提供各类惠民公益服务。“惠民驿站”传承了从古至今的驿站精神，将公益服务送达“最后一公里”。

　　“兴公益”惠民驿站作为本行网点统一对外宣传的“便民惠民”服务品牌，为特定的社会公众开放、免费提供本行网点各类便民设施及惠民服务，在网点开展“暖心服务”、“红色阵地”、“适老助残”、“邻里伙伴”等主题服务，打造本行普惠金融、便民惠民的社会品牌形象。

　　冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚，在兴业银行成都各网点内，通常设置有“惠民驿站”休息专区，配备基本的生活便民服务设施，包括饮水机、休息桌椅、充电设备、雨伞、老花镜、放大镜、医药箱、针线盒、文具用品、简易工具、冰箱、微波炉、卫生间等，面向广大社会公众开放。这些在一般人看来几乎可以忽略不计的细枝末节，却为不少户外工作者解决了燃眉之急。

　　群众的需求在哪里，金融服务就在哪里。“兴公益”惠民驿站的设立让兴业银行成都分行“以客户为中心”的服务理念找到了全新的发力点、得到了更大的价值升华。

　　据兴业银行“惠民驿站”相关工作人员介绍，除了日常的公益服务，在节假日及特殊时期变化情况，银行还将聚焦特定客群，优化服务内容，营造厅堂氛围并开展相关主题活动，如劳动节“关爱劳动者”、助残日“关爱残障人士”、儿童节“关爱儿童”、高考期间“关爱考生”、教师节“关爱教师”、敬老月及重阳节“关爱老人”，疫情严重期间“关爱医护人员”等。

　　兴业银行成都分行相关负责人表示，下一阶段该行将依托“兴公益”惠民驿站，持续深化“好银行助生活更美好”的服务理念，推动网点不断完善开放性、公益性、普惠性、常态化的便民服务机制，拓宽服务范围，让金融更有温度，让服务更有温情。

公益随手可做   金融更有温度

　　为空巢老人解决生活难题，为环卫大姐送茶送水……如此繁重而又琐碎的事情，会不会影响兴业银行员工正常工作呢？谈及“兴公益”是否会带来负面影响时，兴业银行相关负责人坚定地说：“我认为，做公益就是从小事出发，在举手之间帮助群众，以力所能及的小事温暖他人。这样做，不仅为身边人带来了温暖，也为我们的下一代树立了榜样，对于整个社会的积极发展都是很有帮助的。”

　　对于兴业银行成都分行各社区支行的员工而言，“小小的善举”是他们工作的一部分，不会影响日常的银行业务，更不会成为负担。

　　作为金融服务机构的兴业银行，如此重视社区公益服务并非“本末倒置”，其实是深有用意的。在与兴业银行成都分行相关负责人的交谈中可以了解到，社区作为社会和群众之间极为重要的连结点，一直以来都是城乡治理的重中之重。

　　正是针对这一社会现状，“兴公益”应运而生——为健全完善社区治理体系，补齐社区治理短板，担当社会责任，兴业银行提出了“兴公益”的惠民理念，坚持打造“有温度的金融服务”。从细微处着手，以小事温暖人心，“兴公益”一直扎根基层，深耕社区，为社区建设助力。

　　“做公益，其实是一个互利共赢的过程，我们帮助了他们，我们自己也收获了很多。”兴业银行成都前锋街社区支行负责人坦言。“兴公益”不仅为群众提供了生活方面的便利，也让更多民众了解到了兴业银行，帮助兴业银行各社区支行与社区建立了联系，搭建了沟通的桥梁。通过日常工作中的交流互动，银行能更准确地把握每一位客户的具体情况，为其提供更优质的金融服务。

　深耕基层社区   助生活更美好

　　“兴公益”既是一项惠民便民的公益行动，也是兴业银行成都分行有效连接基层、服务社区的重要纽带和抓手。

　　走在兴业银行成都华宇锦城名都社区的街道上，杨经理与每一家商户都在热情地打招呼，有时还能唠上几句家长里短。“平日里走动得多，所以比较熟悉。”杨经理解释说，通过这种嘘寒问暖，一方面加强通商户之间的联系，另一方面，也便于客户经理随时了解商户经营状况，从而更好地对商户进行金融服务。

　　正是这样的鱼水之情，使得社区与兴业银行的关系密切起来。在“兴公益”的持续开展下，作为社会的一份子，兴业银行成都分行有效承担起了社会责任，为各社区的建设贡献力量；而作为金融服务提供者，兴业银行成都分行也赢得了更多客户的信任与支持，为银行的长足发展奠定了坚实的基础。

　　赠人玫瑰，手有余香。作为一家扎根巴蜀大地，为四川经济发展持续做出贡献的股份制银行，兴业银行成都分行充分发挥依托贴近百姓，深入社区的比较优势，与当地产业进行深度融合，形成了自己的核心竞争力。“大即是小，小即是大”，成都分行始终坚持实现自身发展与民生改善和社会进步的共融共生，以点滴小事回馈社会，紧密团结社区促进金融为民。

　　据了解，在下一阶段，兴业银行成都分行将依托“兴公益”惠民驿站，持续深化“好银行助生活更美好”的服务理念，推动网点不断完善开放性、公益性、普惠性、常态化的便民服务机制，拓宽服务范围。让金融更有温度，让服务更有温情。(完)