宜宾市地税局依托“七大平台”最大化减轻纳税人办税负担
04.06.2014 17:31
本文来源: 地税
一是依托信息化网络平台，拓展办税服务方式。推广自助和网上办税业务。首先是推广自助办税。综合考虑扩大应用范围、设备安全、日常维护等情况，市局负责整体布局和监控，印制自助办税设备使用手册，各单位负责安装调试和日常维护管理，并对纳税人进行培训。其次是探索网上办税。举办纳税人办税业务培训班，为纳税人编印技术操作手册，加大宣传和培训力度。在市区范围内实施税收业务通办。建立上门辅导预约机制，由企业提前预约，根据需求安排专人上门服务。
二是依托文件梳理平台，精简办税资料和流程。在业务科室建立纳税业务及征管规范文件资料程梳理制度，适时研究跟进最新涉及纳税人办税业务政策，及时更新，及时出台相关政策，加强部门协调，严格责任追究，确保已精简资料和流程不反弹。精简减免税先征后退涉及的退税资料。减轻表单填写负担，规范涉税文书填写要求，推行免填单或预填单服务。
三是依托微信公众平台，创新纳税服务手段。依托市局即将开通微信公众平台（服务号），将税收政策、办税流程、办税资料公布，推出最新公告通知、涉税提醒公告、征期期限告知等涉税信息，视运行情况，逐步向县区局推广。
四是依托信息发布平台，改进政策宣传辅导。采取城区相对固定、各区、县巡回流动相结合的方式，举办纳税人学校，区分行业、规模等类别特点实施分类培训。组建税收政策研讨团队，建立问题收集、整理、解答机制，对纳税人普遍关注的热点难点问题，采取以案释法的形式解答。
五是依托培训座谈平台，深化税企沟通交流。依托市局每半年、各基层单位每季度组织的税企座谈交流会或“企业涉税需求征询会”平台，在各直属分局局设立办税咨询辅导室，由业务骨干对纳税人需求进行面对面辅导，不能当场解决的提交单位研究，需市局及以上税务机关解决的报请市局。建立纳税服务投诉定期抽查回访制度，强化投诉处理质量监督。
六是依托行政监督平台，维护纳税人合法权益。依托建立的作风纪律监督检查工作平台，严厉查处违规违纪问题。严格双定户税款核定，每半年或调整定额时，在办税服务厅及时公示。及时公告税收优惠政策的具体内容、资格条件、程序步骤，方便纳税人充分享受税收优惠。推行“阳光审批”，对行政审批项目以及审批权限、办结时限、表证单书、附列资料等进一步优化，并在全市范围内公开。按照退税审批程序，积极与人民银行等单位协调，加快退税办理进程。
七是依托制度约束平台，加强内部统筹协调。建立征管资料传递机制，在办税服务厅设置资料传递员，加快纳税人涉税资料的审批和流转。完善纳税人需求收集、投诉响应处理机制，对纳税人需求实行首问负责、紧密承接、限时办结、责任追究相衔接的首问负责制。整合各类税务检查事项，统筹安排年度检查工作，限定每年检查次数，加强纳税信用等级评定结果运用，防止多层级、多部门重复检查。
本文来源: 地税
04.06.2014 17:31
