茂县山体垮塌事件:四川多家险企开通理赔绿色通道

24.06.2017  15:49
  6月24日6时左右,四川阿坝茂县叠溪镇新磨村突发山体高位垮塌,造成河道堵塞、人员被埋。

  灾情紧急,四川保险业多家机构第一时间做出反应,启动应急预案,开通报案热线和理赔绿色通道,展开配合前方救援、伤者救治和家属安抚的各项工作。

  获悉事故后,太平洋保险立即启动重大突发事件应急处理预案,产、寿险四川分公司启动一级预警,迅速部署加强人员值守,密切关注事件进展。目前,太保在川分公司已安排人员赶赴现场收集事故及出险资料,通过当地身份证序号主动排查承保人员信息,同时排查当地承保单位及工程信息、对口地区派驻医疗扶贫人员信息、地方团险信息、分公司爱心帮扶的贫困人员信息等。一旦确认客户出险,太平洋保险将及时提供无保单理赔服务、简化意外身故理赔申请单证服务、取消定点医院限制等理赔绿色服务。事故地区客户及家属可通过24小时全国客户服务电话95500、太平洋保险官网,以及“太平洋寿险”、“太平洋产险”微信服务号等渠道进行相关报案或咨询。

  平安人寿四川分公司也迅速启动紧急预案,成立事故处理小组;同时派调查人员前往茂县搜集伤亡名单,为客户开通绿色理赔通道。平安人寿理赔报案热线为95511/028-86165262。

  华夏保险四川分公司紧急组织启动特大型灾情应急响应,成立应急小组,迅速核实灾情,排查公司客户。运营理赔调查人员通过联系行业协会、联合同业等方式尽快获取伤亡人员名单,排查公司客户,一经发现出险客户,立即开通绿色理赔服务通道,并推出了免填单服务、免理赔申请服务、快速理赔服务、上门送款理赔服务、无保单理赔服务、24小时理赔在线服务、取消医保费用限制、取消定点医院限制、取消自费药限制九项快速理赔服务应急举措。

  由于灾情严重,暂时无法获悉具体伤亡人员数据,各保险机构正与相关部门保持密切联系,持续关注灾情,随时做好应急理赔服务工作。(记者 卢薇)
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