凉山州会东县政务服务中心整治“庸懒散奢” 改进工作作风

      根据中央、省、州、关于改进工作作风、密切联系群众的规定和“着力整治官僚主义、形式主义、享乐主义、奢靡之风”的要求，凉山州会东县政务服务中心认真领会整治“庸懒散奢”有关文件精神，结合工作实际，深入细致查找存在的问题，剖析存在问题的原因，提出切实可行的整改措施，真正实现治庸提能力、治懒提效率、治散凝心力，切实改进工作作风，增强服务效能。

      一、正视问题找差距

      整治活动开展以来，通过认真查找，会东县政务服务中心发现工作存在以下不足：一是个别窗口工作人员存在上班时间迟到、串岗现象，窗口工作人员日常管理需要继续加强。二是公共资源交易中心工作有待进一步规范完善。需进一步优化公共资源交易中心流程，确保公共资源交易廉洁高效，公开透明。三是行政审批事项动态管理需要加强。四是乡镇、村（社区）便民服务体系建设、基层服务平台监管的水平有待提高。

      二、增添措施强整改

      （一）抓教育促作风。作风是干事创业的根本，为促进作风转变，会东县政务服务中心要求牢固树立所有部门都是服务部门、所有岗位都是服务岗位、所有工作人员都是服务人员、所有工作都是为人民服务的“四个所有”服务理念，牢固树立服务于群众、服务于企业，服务于发展的服务意识。对窗口工作人员严明纪律，做到不迟到、不早退，确保按时到位在岗。坚持杜绝上班时间打开与工作无关的视频网络，切实做到热情有礼、微笑服务、详尽解答。加强窗口人员教育培训，提高业务能力和素质，克服工作人员“庸懒散奢”的心理和情绪；结合实际，完善中心提高行政效能、治理“庸懒散奢”制度，制定《窗口工作人员考勤管理办法》、制作《会东县政务服务中心大厅人员外出登记表》、窗口工作人员去向告知单、实行AB岗工作制度管理。继续深入规范、细化和完善首问负责制、限时办结制、责任追究制等各项服务制度。在提升办事效率和服务水平中促进干部转变作风，提升群众满意度。

      （二）优化公共资源交易流程，确保公共资源交易规范廉洁高效，公开透明。一是严格执行《政府采购法》、《招投标法》，积极推进招投标事项进政府采购中心，全方位拓展政府采购范围，完善操作规程，拓展采购方式，提高采购效率；二是制定公共资源市场制定和完善《抽取人员守则》、《工作人员现场守则》、《投标人现场守则》、《招标代理机构现场守则》、《招标人现场守则》、《评标专家现场守则》和《监督人员现场守则》等制度并上墙公示，使公共资源交易中心平台顺利运行；三是加快建立健全招投标及政府采购监督管理机制，加大对招投标、政府采购的监督管理力度，着力防治围标、串标、和虚假招标及违规采购行为，完善招标、采购制度，规范招标、采购行为。

      （三）行政审批事项的清理。一是按照行政审批事项减少三分之一、平均审批时限压缩一半的目标，进一步规范行政审批服务项目名称、类型、法定时限和承诺时限，不断提高承诺提速和办理提速率。会东县政务服务中心会同县法制办对行政审批项目进行了再次清理并报州上审定。二是优化行政审批工作流程。行政审批职能部门按照“精简、高效、便民”的原则，对现行行政审批流程进行了清理，尽量减少环节，压缩承诺的办事时限，对每个环节明确了办理时间和责任人，并对外公布，同时，加大窗口授权力度。

      （四）政务服务向基层延伸。中心负责协调指导乡镇便民服务中心建设工作，实现乡镇便民服务中心正常运转。一是制定《会东县乡镇便民中心管理及考核办法》。二是全面完成325个村级、社区代办点的建设任务。三是进一步健全行政效能监管体系，逐步实现行政效能电子监察全覆盖。完成16个乡镇便民中心及两个窗口单位的电子监察系统建设，完成与省行政效能电子监察系统之间的联网对接工作。四是公开惠民便民措施，制作政务服务宣传册和设立公开栏，让群众了解办事流程和注意事项，方便群众办事。

      三、完善制度促长效

      整治“庸懒散奢”是一项艰巨而又长远的任务，必须通过抓机制、确保障、促成效。会东县政务服务中心完善了公共资源交易中心《工作人员现场守则》、《会东县乡镇便民中心管理及考核办法》等一系列规章制度，不断建立健全长效工作机制，以促进规范常态化管理。通过贯彻落实以上措施，有力地改进了工作作风，取得了一定的成绩。