老版优步用户注意了!请这样操作防信用卡盗刷
四川在线消息(记者 赵泽宇) 近日,“老版优步客户端(UberAPP,以下简称“旧APP”)将在27号凌晨停止服务”的消息在网络上不胫而走,随即网络上又出现了“使用老版本优步APP只有去国外了”的说法,真实答案是否如此?
引起网友热议的是,不少客户下载新版“优步-Uber”APP(以下简称“新APP”)后,打开旧APP便自动跳转至新APP,或者已经卸载旧APP,而曾在旧APP上绑定开通的信用卡、支付宝、百度钱包、银联卡等授权代扣的免密支付方式,如今旧APP下线进入倒计时,却还未来得及被解除代扣协议。
眼下时间已经来到11月26日,想要解决免密支付的第三方代扣协议解除的问题,成为不少用户在旧APP停止服务前奔走相告的急事。
据早前相关报道称,在旧APP停止服务后,事实上账户信息仍保存在优步全球的服务器中。由此存在账户被盗刷隐患,这是当前用户最为担心的问题,也是在滴滴出行收购优步中国后,进行客户端口迁移、平台合并引发的严肃问题。
11月初新版“优步-Uber”APP上线
10月26日起,优步开始在各手机软件市场推出全新App“Uber优步中国”,已启动内部升级并在各城市逐步完成升级,11月3日起全国所有城市启动升级。优步中国推送信息至客户手机号,通知新APP上线,并以各种优惠和奖励,吸引用户开始下载使用新APP。
下载新APP后,再次点击旧APP将自动跳转至新APP,鉴于旧APP已经无用,不少用户选择卸载旧APP。
使用过新APP的朋友,都知道如今新APP已经与滴滴出行(以下简称“滴滴”)实现共平台运营,司机端是一个平台可接来自优步和滴滴两个平台的单,实际上优步的客服也已是滴滴模式,客服以“小U”自称,而滴滴客服一直以来也是以“小滴”自称。
优步客服回应:
客服可锁定冻结旧APP的支付方式
在旧APP绑定支付宝免密支付的用户,可以在支付宝内解除代扣协议,建议所有不再使用旧APP的用户将该协议解除,以免发生不必要的风险。具体步骤为:“打开支付宝APP>设置>支付设置>免密支付>账户授权>签约代扣>选择老版本优步APP图标>解除代扣协议”(百度钱包的解除代扣协议操作类似)。但是,细心的网友都已发现这只适用于未卸载旧APP的客户。
针对已卸载旧APP、绑定的是信用卡或银联卡的用户,无法通过添加支付宝或百度钱包的形式进行解除代扣协议,界哥通过新APP后台联系上了客服“小U”,26日16时许,小U回答:由于银行卡只能由您本人在旧版APP上删除,所以我无法帮您操作删除,但是我可以把您的支付方式锁定冻结,无法再使用,不会导致支付账户安全问题,只是冻结旧版本中的支付方式,不会影响信用卡或银联卡的日常使用。
是否在国外使用优步,就能进入到之前老版本时使用的账号,进行解除代扣协议操作呢?小U再次回应:国内下载的优步APP是无法在国外使用的,您需要在国外优步官网下载全球优步APP,同时需要重新注册账号。
截至目前,随着新APP的全面上线,旧APP已在App Store搜索不到,旧APP也将于27日凌晨停止服务正式下架。对于因服务器上保留了账户信息,是否在锁定冻结后仍会出现被盗刷的可能,小U表示:“用户的信息是保密的,如果后续有任何问题,可以及时联系我们!”
银行端可以锁定信用卡
未添加支付宝、百度钱包等支付方式,一直使用信用卡支付的优步用户,甚感尴尬,担忧不能防范于未然。众所周知,优步、滴滴出行等网约车APP均要求用户必须保留一种支付方式,且无法删除。银行信用卡客服称,第三方签约的代扣协议只能在第三方解除,银行没有权限解除。
如此一来,这样的用户只能挂失或更换信用卡,事实上,除此之外,在银行端还有一个方式就是锁定信用卡:以招商银行信用卡为例,“打开招行信用卡‘掌上生活’APP>卡·支付>卡片管家>一键锁卡>设置”,有境内和境外锁卡功能,具体到“无卡交易”和“刷卡交易”两个选项,能够选择锁定时段,或者在需要使用时解锁。其具体操作可行性和安全性,请详询银行。
优步中国官方回应:
与Uber Global协商统一处理解绑旧APP中的支付方式
截止记者发稿,滴滴出行官方给出以下回复:
从11月27日起,旧版本优步将停止在中国提供服务,全部切换到新App“Uber优步中国”。目前,绝大多数中国注册用户已经完成了从旧app到新app的升级。对于已经安装了新app的用户,使用不受影响。
关于支付:优步的支付账户安全并没有因app迁移而降低管控级别。升级到全App之后,旧的app不再使用,为了消除用户对于账户安全的顾虑,目前,优步中国也在与Uber Global协商统一处理解绑旧app中的支付方式。用户也可以删除旧app中百度钱包、信用卡等的支付方式,使用支付宝支付的用户也可以到支付宝客户端“设置”中“支付设置”的“免密支付”找到“账户授权”,解除安全代扣协议。
对于新app升级对中国用户带来的影响,优步深感抱歉。用户若在过程中有任何问题,可通过拨打电话400 000 6555 或App内“帮助”栏进行咨询及解答。