企业管理呼唤“工匠精神”

    如今，很多企业迷上了互联网思维，“快”字当头，似乎精雕细刻地做业务已经远远跟不上时代了。其实仔细思考互联网思维的一些核心词汇，如“极致”、如“精益创业”、如“口碑”，我们就会发现，其实我们可能误读了互联网思维。对自己的产品精雕细琢、追求完美和极致的“工匠精神”，不但不违背互联网思维，反而恰恰是新时代背景下对企业管理提出的更迫切的要求。

        观点1：慢的过程才可能有快的结果

        我们听过很多企业都提过“XX年销售额过百亿、千亿”，“五年进入世界500强”等口号，可实际结果是，很少有企业能真正达到这些远大的目标。反而是很多闷声做事儿的企业，往往会突然出现在诸多榜单中，让围观者啧啧称奇。这不是偶然的现象，因为有果必有因，“慢”很多时候意味着扎实做事、步步为营。现在很多人谈小米，我们都看到小米的成长速度很快。但我们不要忘了，最开始的时候，小米可是一个用户一个用户地经营，而不是砸上亿的营销费用。这就是“快”和“慢”关系最好的例证。

        观点2：慢不等于循规蹈矩

        很多企业的误区在于，认为时代发展太快，企业必须也很快的改变，慢慢来是不行的。其实这是只见树木，不见森林。更重要的是忽视了“快”背后的方法论——迭代。多数人都认为苹果的产品是跨时代的产品，可问题是，苹果产品这一代比上一代牛的功能，都是一夜间冒出来的吗？内部无数小的迭代升级，才可能有每个里程碑产品的重大突破。如果大家对流行趋势有研究，那你一定知道国际大牌对流行色、流行款式是如何判断出来的。这背后远不是创意总监拍脑子那么简单，而是无数消费者观测数据拟合的结果。这个过程，快不了。回到企业，管理者要树立的正确观念应该是——每个月、每周、甚至每天都要有改变，哪怕是一个微小的点。我们都知道每天改进1%，71天就能提高1倍。这样的速度还慢吗？企业不怕慢，怕停滞。

        观点3：“工匠精神”应该是全方位的

        很多人一提到互联网思维，首先想到的就是业务部门要换脑子。在我看来，企业的互联网思维转型，一定是全方位的，业务如此，职能如此，各个部门都是如此。我给大家举个例子。很多公司在推内部流程的线上审批，目的是简化流程，提升用户体验。单这样一件小事儿，就需要各个部门统一思想。是不是一定要各级领导审批，是不是一定要提供如此多的材料，这都考验着企业管理的智慧。如果企业内部流程的体验都做不好，我们怎么可能期望给用户提供体验良好的产品？在我看来，管理这件事儿，最怕一个“懒”字，以前怎么做，现在还怎么做。我们做管理的，就要折腾，把流程折腾顺了，把体验折腾好了，管理才能体现出价值。否则，不就是尸位素餐吗？

        受大环境的影响，企业不可能在快速变化的时代面前无动于衷，这确实是一个不进则退的抉择。“工匠精神”的意义在于，让我们从焦虑中冷静下来，想想破题之道在哪里，下一步该如何走。某种意义上，“工匠精神”何尝不是企业和企业家的一种自信，一种对事业的信仰？