企业想转型？先懂四个变化

        市场非常现实，你以为看到了变化，其实是变化的结果。这意味着机会已经过去。而对于传统企业来讲，或许就意味着一场灾难，甚至是灭顶之灾。这已经不是危言耸听。

        哈佛商业评论著文称这一波颠覆大潮与以往颠覆有着本质的不同，它称之为大爆炸式的颠覆。这种颠覆呈现出无可阻挡的开发、无可控制的成长、无章可循的战略特征。而“巨人倒下时身体还是热的”。因为当变化突如其来时，你已经没有迂回余地。它违背原来的竞争规律、产品无疾而终、消费者集体叛逃，替代你的却不是你看得见的对手，而是另外不同的产品服务策略。这种产品与服务，性能更好、价格却更低、定制服务更出色，这种完全不同的竞争策略，是因为计算机技术。

        所以企业持续生存之道，是在自己随着一波浪潮崛起后，还要看到下一波浪潮的机会。我曾经在2006年著文《认识世界级企业》，着重表达了这种担忧。因为看到世界级企业无是不反复经过生死考验，并时刻保持着警惕不敢稍有松懈。我在文章中谈到对沃尔玛的关注：

        “在非洲，每天早晨羚羊醒来。羚羊明白它必须跑得比狮子快，不然它会被狮子吃掉。每天早晨狮子醒来，狮子也明白它必须赛过跑得最慢的羚羊，不然它会活活饿死。不论你是狮子还是羚羊，都不重要……重要的是每天旭日东升，你就得开始奔跑！这句话就挂在沃尔玛前任CEO大卫.格拉斯（DavidGlass）办公桌对面的墙上，他也经常把这句话作为谈话的结束语。沃尔玛能够一直保持世界500强的领先者，很重要的一个因素就是能够一直保持和环境的匹配。”

        现在我们可以近距离看到这个商业巨头的变化举动，2012年年底，沃尔玛在中国裁掉了20个采购办公室，全力发展一号店，迅速布局电商。2014年沃尔玛已经重回世界500强的榜首位置。我们可以想象一下，假设它不作出根本性的转变会怎么样？

        这也给我们信心，企业经营之道是基于变化的思考，也必须基于变化的思考，而这也是组织转型的认知准备。如果你愿意变，一切皆有可能。

        2、看懂四个变化

        我们从前想不到的事情，今天全出现了；我们未来想不到的事情，也呈现在眼前了。那么如何看懂变化，这种基于变化的思考可以从哪几个角度看，是需要给组织成员明确的指引的。

        图1:四个变化

        变化一：没有永恒的成功经验，因为市场自己在变；

        IBM全球CEO调查系列研究在过去的9年里，积累了深入的洞察和丰富的研究成果。我们可以看到中国企业经营发展的脉络，那些活下来、活得好、新涌现的企业做对了什么？

        在2004年的时候，那些规模化的企业取得了成功。因为那时以收入增长为第一要务。许多在那个时期奋斗过的人知道，当时大家所要做的只有一件事情，就是不断寻求规模增长，因为机遇就在于你的规模。到了2006年，真正的机遇是来源于商业创新，那些以创新模式领导行业的企业持续获得了成功。到了2008年就需要有能力去做整合了。到2010年的时候，最重要的是什么？就是驾驭复杂性。

        复杂就是不再是线性思维，而是模糊思维、多元思维。其最大的要求是什么？就是要接受不同的观点，同时还能明确地知道自己的观点是什么。如果接受别人的观点做出改变，却忘记了自己要做什么，这就说明你没有驾驭复杂性的能力。

        到了2012年开始全面拥抱互联网。大家都知道，从2010年到2012年这个阶段，成长最厉害的公司是阿里巴巴，因为它全面拥抱互联网；第二个成长迅猛的公司是腾讯，因为它也全面拥抱互联网，这个时候，人们发现，增长也不再是线性增长，而是量级增长。

        从2004年到2012年发展的历程告诉我们，如果学会基于变化的思考，就会发现，市场一直在变，所以机会一定是有的，我们不用担心说未来有没有机会，事实是每两年机会就会被调整一次，每次调整，你的机会就会来了，甚至到今天，调整的时间间隔已经缩减到一年，甚至更短，每天都在发生一些前所未有的变化。

        变化二：互联互通的经济特点；

        这个经济带来的最大改变是什么？就是员工对你的期望会变高，市场对你的期望也会变高，更重要的是，你所有的创新必须来源于这种广泛的联系，所以如果还是用原有的经验来做的话，就一定没有办法面对这个变化的世界了。显然，这次变化与以往不同。

        我换个角度，用“共生”与“众享”来描述今天的经济特点，这个特点要去每个人都需要做出改变，不是你自己有多强大，而是你与谁联系在一起，去年我们还在为美的与小米的组合而惊奇的时候，今天万达与万科的联合更是让很多人“万万”想不到。有人认为两家公司的文化非常不同，合作后的价值仍待观望，但是我一看到这个信息就转发在自己的朋友圈，告诉大家这是我所乐见到的事情发生，因为互通互联才是关键。

        几年前IBM提出“智慧地球”的三大特征之一就是“互联互通”时，我相信很多中国企业家并没有真正理解这个观点的价值，在今天，当看到苹果组合合作伙伴，改写手机行业的奇迹的时候，人们不仅仅惊呼“平台型企业”到来对行业的改变，更深深地认知到，联合发展的迫切性。也就有了我多次强调的那句话的认同：如果你说你与谁竞争，那你一定是错了；如果你说你与谁在一起，那你一定是对了。

        变化三：影响组织绩效的外部力量是技术、员工和市场因素；

        很多时候，人们并未关注到影响组织绩效的外部力量在发生着变化。大部分情况下，人们更关注行情、价格以及上下游供应商以及分销商的变化，关注政策、资源等要素的改变，甚至打架也会认为全球化是一个非常重要的因素，因为这些外部力量对企业的绩效会产生巨大的影响。的确如此，如果放在之前的情形中。

        在今天，一个重大的发现是影响组织绩效的外部力量，其实跟行情没有太大的关系。甚至在很多行业与政策的关联度也没有那么大了，比如房地产；而在更大范围的领域里面，全球化似乎也不是一个关键影响因素，因为世界已经是平的。

        那么在今天，什么因素是影响组织绩效的外部因素呢？第一是技术，第二是员工，第三是市场要素。互联网技术的影响之深、之大、之巨，不再需要我去累述，每个行业，每一个人都因其不得不做出改变，传统企业因为互联网技术，甚至集体陷入焦虑，那些行业领先者在互联网技术出现的时候，显得束手无策。市场要素本身一直是影响组织绩效的外部力量，这个也不需要我过多说明，我需要提醒的是“员工”。

        我们习惯于把员工纳入为组织的内部力量，很少有企业把员工作为组织的外部影响因素去考虑。