投诉热线12358：价格监管不论“元角分厘”

你去超市买东西时，留意过购物小票上的商品单价与货架上商品所标价格是否一致吗？

前不久，家住上海市中山北路附近的张先生就发现，他在乐购超市光新店购买的龙泉一滴香黑芝麻香油，商品标价19.9元，但实际结算却是34.9元。“这不是欺骗消费者嘛！”张先生随即拨打了消费者价格投诉热线“12358”。

接到投诉后，上海市价格监督检查与反垄断局的执法人员组成检查小组，对乐购超市光新店现场开展检查，发现该超市在印刷商品广告宣传资料存在差错，将开展价格促销的龙溪一滴香芝麻油图片错误刊登为一滴香黑芝麻油的图片，在发现后又只在该商品两处陈列位置中的一处作提醒，造成了消费者购买时发生价格差错。核实后，执法人员要求该店立即整改，向张先生退还差价，并将有关处理情况告知了其他消费者。“没想到投诉后三天就有了结果，还以为价额这么小的事价格管理部门处理不会这么快呢！”张先生激动地说。

“群众利益无小事。”上海市价格监督检查与反垄断局局长施耀恬表示。超市与百姓生活密切相关，一直是价格部门监管的重点行业之一。2013年上海价监局共查处超市价格违法行为10起，没收违法所得147.4元，罚款40万元。

记者还了解到，2012年正式挂牌成立的上海市价格监督检查与反垄断局，最突出的便是增加了反价格垄断的职能，查处的第一起反垄断案件就是上海黄金饰品行业协会及老凤祥银楼等5家金店价格垄断案。

施耀恬介绍说，上海价监局接到举报后，决定对上海黄金饰品行业协会及老凤祥银楼等展开调查，获取并锁定了近几年多家金店黄金饰品价格走势图和黄金饰品价格测算公式的发布时间、主体、内容等重要证据。

最终，上海价监局依法对上海黄金饰品行业协会及老凤祥银楼等5家金店价格垄断行为处以罚款1059.37万元。这也是自《反垄断法》颁布实施5周年来，地方价格主管部门独立查处的涉案企业最多、制裁金额最大的反垄断案件。

施耀恬表示，未来将进一步加强市场价格行为监管，维护市场价格秩序，全面推进反价格垄断工作。“特别是随着春节即将到来，市场上虚构原价、模糊馈赠等花样层出不穷，这些都要严厉打击。”施耀恬说，春节期间，上海将针对节日市场特点，突出大型连锁超市、百货商场、购物中心等重点商贸流通企业，从规范明码标价、推行明码实价入手，引导广大经营者自觉规范价格行为，严厉打击价格欺诈行为。（吉蕾蕾）