国网德阳市什邡供电公司：积极落实政策 助力企业复工复产

随着疫情防控进入攻坚期，国网德阳市什邡供电公司深入学习各项政策，采取措施积极落实省公司助力企业复工复产“十项措施”，确保疫情防控和服务经济社会发展两不误，全力护航企业复工复产。

积极落实政策

疫情防控期间，国家相关部门密集出台涉电政策，全力缓解疫情防控期间企业实际困难。什邡市供电公司积极组织相关部门员工通过远程会议的方式开展学习，确保将政策吃透吃精，精准执行。同时，组织人员将国家发改委相关文件发送给120户大工业企业，确保国家政策及时传达至用户，并安排专人开展电话咨询，对有疑问的客户开展政策讲解。对申请办理暂停及暂停恢复的用户及时通过网上国网APP、微信等方式开展远程无接触办电，用户当天办理当天受理，次日办结。截至目前，疫情防控期间共办理用户暂停10户暂停用电容量9870kVA。

密切配合政府

近日来，什邡市供电公司积极配合地方政府部门，及时做好疫情防控相关中小企业实施临时电费补贴工作，公司分管负责人及时向市政府分管领导对接汇报四川省四部委联合印发的对参与疫情防控相关中小企业实施临时电费补贴事宜，密切配合政府补充完善参与补贴用户的用电相关信息，同时根据用户用电量进行初步的补贴金额测算，对补贴事宜存在疑问的用户和转供电用户及时安排人员加班加点进行沟通联系和详细核实，确保补贴名单的准确性。下一步还将根据工作安排开展用户补贴电费核算工作。

营业暂停服务不停

为了响应疫情防控要求，根据德阳供电公司统一安排，什邡市供电公司所属供电营业厅自2月6日起暂停营业，但公司向广大用户承诺：营业暂停服务不停。公司接到德阳供电公司通知后，第一时间安排部署，首先在营业厅醒目位置张贴暂停对外营业公告，然后通知各社区客户经理在自己管辖的社区微信群里发送暂停营业通知，并广泛宣传“网上国网”APP，鼓励用户线上办电。此外，营业厅每天安排两名值班人员，专门负责处理用户通过线上申请的业务，如暂停、更名、过户等；接听用户来电咨询；指导用户处理用电问题。同时，公司内部通过微信群，电话等方式及时传递用户业务办理信息，对涉及企业暂停、复工复产的业务，保证当日受理，次日办结，做到营业暂停服务不停。