职业打假人王海举报京东涉嫌行贿北京工商 京东否认提供“免费购物”

    10月10日，知名打假人王海向北京市检察院实名举报京东。举报内容包括两项：北京市工商行政管理局经济技术开发区分局消保科科长王晓峰在京东购物免费；京东工商事务部员工在上述工商局二楼办公，负责处理消费者投诉举报。13日，京东回应道，并无免费购物一事；京东员工在工商局假冒公务员，纯属误解。

    工商部门昨日回称，免费购物一事正在调查了解中；确实有京东员工在工商局内现场办公，但未参与投诉处理。

    举报：工商局科长免费京东购物京东人员工商局“办公”

    据新京报报道，王海展示了“王晓峰”近三年京东交易记录显示，购物总次数将近200次，累计金额达7万元，但每张订单经过“商品优惠”和“礼品卡”的方式抵扣后，实际付款金额均为0元。王海在微博上爆出的部分订单显示，收货地址为“北京大兴区五环至六环之间中和街4号211室”，这与北京市工商行政管理局经济技术开发分局的办公地址一致。王海认为，在京东免费购物的可能不止王晓峰一人。

    王海在举报中还称，“京东商城员工冒充公务员在北京工商局开发区分局消保科负责处理投诉举报，消费者的举报和投诉都直接交到了京东商城手上。”他详细描述了京东商城派驻开发区工商局上班的“工商事务部”的办公位置是工商分局二层厕所旁一个屋里。

    对此，北京市工商开发分局在官方微博上回应称，企业有4名联络人员进入工作区域，主要是为了配合调解工作。“主要承担企业与行政部门之间的联络工作，在行政受理投诉后，负责敦促该企业客服团队及时提供相关信息，提高企业内部响应速度，配合调解工作。”

     回应：京东否认提供“免费购物”派人入驻是为处理投诉

    北京市工商行政管理局经济技术开发分局局长朱学增就此事回应称，消保科科长王晓峰被举报在京东免费购物的事情正在调查了解阶段，至于礼品卡哪里来的，现在仍在调查，但他表示，该单位并没有收京东的礼品卡。

    关于京东员工在工商局内办公一事，朱学增承认确实有这种情况，但京东员工未参与投诉处理。他说，由于京东的投诉量比较大，京东内部会派人来接转一些投诉的单子，但是转完之后由工商部门来处理。

    在京东公关部工作人员席大伟回复给记者的邮件中，京东表示，从未对任何人员提供过所谓的“免费购物”。“在王海爆出的截图中，显示‘实际支付金额’为0是因为客户的支付方式的不同，例如卡券支付、余额支付等。”

    不过，京东方面承认了派工作人员进驻政府机关，称是为了提高消费者投诉的处理效率，才派驻投诉处理人员入驻。

    律师说法：企业安排人员入驻政府单位涉嫌违规

    对于京东安排工作人员进驻工商局处理消费者投诉一事，北京安博（成都）律师事务所的律师陈军说，“接受和处理消费者投诉的只能是政府机关，京东作为一个企业，没有权力参与消费者投诉的处理过程。即使只是与政府接线，也属于越界的行为。”陈军说道。陈军认为，抛开越界不说，京东的工作人员在工商局办公，也有违规嫌疑。“工商局里的办公场所是免费租用给京东的还是收费的？免费的话，机关的办公场地国有资产怎么能免费？不是免费的话，京东的进驻有没有正式的批准？”(见习记者杨尚智)