全国税务系统“便民办税春风行动”视频会议召开后，南充地税结合党的群众路线教育实践活动，细化各项服务便民措施，扎实开展“便民办税春风行动”：
      一是征询税户意见，认真查找问题和不足。将国家税务总局六项便民办税改革举措在各类平台公开，公开向社会各界和纳税人征询意见，认真查找纳税服务工作中存在的问题和不足，仔细梳理在规范执法、优化纳税中隐藏的深层次矛盾，找准整改的着力点。
      二是优化服务流程，切实提高纳税人满意度。秉持群众利益至上的服务理念，充分发挥纳税服务大前台高效便民的优势，进一步优化涉税事项集中办理制度，深入开展“简填免填”服务，精简涉税资料报送，下放行政审批，切实为纳税人提供便民高效的优质服务。
      三是利用信息技术，提升纳税服务科技水平。充分利用信息技术高效便捷的特点，要求各县（市、区）局给办税服务厅配置扫描仪、复印机和条码机等设备，试点应用自助办税终端，开辟征纳双方电子数据自动化交换处理的特色办税通道，使纳税人享受更为快捷方便的服务。建立完善电子化征管档案，探索推广发票二维码验证，有效提升纳税服务的科技水平。继续挖掘地税公众微信、微博平台、外部网站及短信平台在纳税服务工作中的运用，为纳税人提供量身服务、预约服务、延时服务等，突破传统服务阵地的时空束缚，提升全局纳税服务质效。
      四是细化纳税辅导，分类教育培训纳税人。针对纳税人普遍性关注的热点问题，着眼不同层次、不同行业纳税人需求，有针对性地举办各类集中培训，分类递送税收最新政策，采取业务骨干讲解、现场答疑、座谈讨论、观看税法宣传片等多种方式进行专门辅导。
      五是加强岗位培训，提升办税人员业务水平。组织办税工作人员学习纳税服务规程、礼貌礼仪、党风廉政等各项规章制度，举办纳税服务知识竞赛，使工作人员做到熟练掌握、准确运用。

本文来源: 地税

13.03.2014  19:50