自贡市自流井地税以建设“五型服务”为目标全力提升纳税人满意度

　　新年伊始，自贡市自流井区地税局紧密结合《2016年度四川地税系统满意度调查》结果，严格落实《2016年度四川地税系统满意度调查反映自贡地税问题整改方案》要求，组织人员专题学习讨论，以建设多层级、多类型服务为目标，扎实推进纳税服务工作。

　　一是瞄准难点，打造“高效型”服务。重申办税服务厅标准化建设，积极采用“自助设备+引导”、“线上线下+互动”和“前台后台+辅导”三位一体，通过延时、预约、上门、远程等多种方式，为纳税人提供及时高效便捷的纳税服务。

　　二是见贤思齐，把握“需求型”服务。借鉴引进先进地区和单位创新经验，突出从点对点“订单式”服务到专业辅导“援助式”服务，从集中培训“讲座式”服务到破解难题“会诊式”服务，多层级筑牢纳税分类服务，提升纳税人的满意度。

　　三是信息引领，增强“科技型”服务。进一步加快信息化建设，全面落实《纳税服务规范2.0》要求，深入推进网上申报、全市通办、一岗双系统、所得税软件和税库银联网等更高层次服务，让纳税人真正受益于“互联网+税务”带来的快捷与便利。

　　四是开门纳谏，构建“互动型”服务。持续推行便民办税春风行动，通过大走访、大调查深入开展各类形式的税企互动活动，及时了解纳税人需求，注重换位思考，广纳意见建议，同时加强政风行风建设，完善征纳互动机制，提高服务水平。

　　五是助力大局，创新“发展型”服务。围绕全区“十三五规划”，有针对性编制服务创新企业、小微企业和重点企业《税收政策汇编》，充实完善《纳税人早知道》，随时更新“自流井地税微信”内容，确保制度化、常态化，不搞“花架子”。