“互联网+督导”的成华探索
督导员在成都市杨柳小学开展工作时，与学生跳华尔兹
自全国实施中小学责任督学挂牌督导工作以来，成都市成华区基于区域督导需求，持续创新挂牌督导工作方式，逐步探索出“互联网+督导”的成华模式，在督导信息管理平台、远程督导系统、督导 APP三方面取得了成效。
一次轻轻的踏步，一个优雅的转身，王蓉和黄光远两位督学日前走进成都市杨柳小学大课间，和孩子们跳起了华尔兹。很快，这张与学生互动的照片与该校的校园环境、食堂卫生以及课堂教学的情况上传到成都市成华区教育督导互动交流系统。
“不仅督导室的同事和领导可见，校方也能及时看见督学的反馈情况。”成华区教育局督学黄光远介绍，用手机拍下实时情况，配上督察的意见，就能马上上传到系统。“工作进展和工作能力公开透明，偷不得一点懒。”他说。
自全国实施中小学责任督学挂牌督导工作以来，成华区基于区域督导真实需求，持续创新挂牌督导工作方式，逐步探索出“互联网+督导”的成华模式，建立起社会与督学相互理解信任、学校与督学相互依存的“绿色生态关系”，学校和督学双向互动的良好局面。
从口说笔写到互联网督导
形成开放性的工作机制
“督导原本是口说笔写，一个笔记本、一支笔、一个包，带齐这三样就可以去学校了。”从2010年开始做督学的黄光远表示，现在换成一个平板电脑、一个移动 wifi和一部手机。还没出校园，督察情况就在网上一目了然，方便又快捷。
据了解，成华区教育局在工作方式上进行了督导信息化的创新，创造了督导信息管理平台、远程督导系统、督导 APP“三个全省率先”，省督导办还委托该区与高校联研省级督导系统，拟全省推广，以现代化手段助推教育督导改革创新。
成华区教育督导信息管理平台整合了 OA办公系统和远程督导系统，除一般网站所具备的信息查询、新闻发布、公告公示等常规功能，该平台还能实现责任督学网络挂牌、督导公文处理、工作信息上报、在线调取责任区学校重点区域实时画面。
“不仅方便老百姓，也方便督学工作。”督学王蓉告诉记者，过去去学校做问卷调查，有上千学生就要复印上千份纸质问卷，然后再提着沉重的问卷挨个学校跑。特别是做家长问卷，由于学校开家长会的时间不一致，督学常常要重复跑，苦力活还有大量的数据统计。
现在，督学方便多了。王蓉掏出手机，向记者展示了成华督导 APP的用法，其中就可以进行在线问卷填写。“学生和家长无论是在家还是在学校，都可以填写问卷，然后系统自动生成大数据，我们只进行数据分析。”王蓉说。
黄光远也深有感触。他说，过去在接访受理中，需要打书面报告，然后再层层上报。而现在只需要在系统平台进行登记，大家都能看见，既减少了工作环节，也保证了公开透明。而另一个远程督导系统则打破了时间和空间上的限制，让督学可以通过视频了解学校的各方面情况，甚至好几个学校的实时动态，让督导室和校方形成一个管理的闭环。
“过去每个督学组很独立，彼此不了解对方做了什么，有了挂牌督导管理系统，过去相对独立的工作机制变成开放性的管理机制。”在黄光远看来，互联网督导不仅提高了工作效率，还优化了工作机制。同事之间可以相互学习和促进，领导和校方对你的工作也看得一清二楚，在这种开放性的工作环境下，提高了督学的工作水平。
搭建学校与家长、社区之间的桥梁
为使督学公开亮相，成华区按照统一规格制作公示牌，将责任督学的姓名、照片、联系方式和督导事项在相应学校校门口醒目位置予以公示。“不论是家长还是附近的居民，有事会给我们打电话。”王蓉说，她的电话保持24小时畅通。
做督学不仅要专业，还要有与人沟通的智慧。在王蓉负责的学校，有附近居民反映学校大课间喇叭声太大，她首先安抚居民情绪，再与学校沟通，建议学校控制音量，并把音乐编制成优美的旋律，得到了居民认可。
不仅要协调学校与社区之间的关系，督学还要为学校与家长之间架起沟通的桥梁。成华小学副校长曾艳表示，一年级家长更关注学生座位、午餐、上下学交通等问题，但还是有个别家长不清楚又不好意思再问老师，他们便会选择找督学。
而为学校工作建言献策、“把脉问诊”则是挂牌督学最核心的工作。曾艳介绍说，有一次督学就发现学校的的集会做操很拥挤，存在安全隐患，于是和学校研究，将一楼每个教室开一扇门面向操场进行分流。这个建议确实起到了缓解拥挤的作用，同时还打造了一条花园小路美化了校园。
同时，督学还要帮助学校提高管理水平，引导学校内涵式发展。黄光远在考察一所城郊学校校园文化时发现，教学楼的走廊图文并茂地展示了二十四气节，很漂亮但缺少内涵。“你能背全二十四节气吗？立夏和夏至哪里一个才是夏天的开始？”当他问及校长时，校长却答不上来。
“校园文化不仅仅是为了美化校园，更重要是教育意义。”黄光远给学校建议，从校长开始，要熟记二十四节气并且了解其中含义和延伸知识，然后在老师中推广，再影响学生。
督导，除了监督学校的各种工作，还要指导学校持续性发展。在黄光远所负责的一所学校，领导班子很新，如何内涵式发展，大家都很困惑。于是，黄光远帮助学校梳理办学思路和发展方向，建议学校先搞读书活动，扩宽老师知识面，带动学校读书氛围，再进一步建立学习型学校。
“标准化的督导过程让学校有形的围墙通过督导化为无形。”成华区教育督导室主任张英表示，该区结合省级课题研究，将挂牌督导8个事项细化为9套表格、153项督察要素、219条标准，研制出《工作实务》，让督学查有依据、督有标准、导有方法。
张英认为，如果把经常性督导比喻成常规体检，那我们便是区域学校的“便民门诊”，有经验的督学则是“名医”，针对学校的问题“对症下药”。而督学的另一个身份则扮演边裁角色，防止学校出界，发现问题要及时吹口哨保底线。
（微信扫描分享）
