[创新创业]互联网+时代 企业如何打响自身品牌？

　　【新闻眼】

　　今天（12月8日），由纷享销客主办的“互联网+时代的企业组织进化”高峰论坛在蓉举行。本次活动特邀中国移动互联网——移动办公管理品牌纷享销客高级副总裁黄海钧作题为“移动互联时代的品牌营销变革”的主题演讲。黄海钧现场阐述传统企业在“互联网+”模式下的转型之路及大数据未来的企业应用，以及移动互联网时代的管理思维创新。

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　　黄海钧作为纷享销客的高级副总裁，同时也是北大博雅总裁商学院特邀互联网讲师，企业品牌运营专家。在现场，黄海钧先是点出了如今“互联网+”的现状与趋势，用大企业案例寻找个中规律，并向创业公司提出品牌运营建议。

　　★三变：互联网+时代 企业的变化

　　黄海钧说，根据权威数据统计测算，地球人一个人平均一天要拿起手机解锁267次，消费互联网的繁荣已经覆盖到了我们衣食住行、资讯、社交、教育等方方面面。这意味着网络已经成为除衣食住行之外的又一“基础设施”。所以在这个移动互联网时代的大环境下，企业的产品、用户、传播方式都发生了变化。

　　·产品变了

　　黄海钧引用汤姆-彼得斯的的一句话“在产品生命周期漫长的年代，你成心想把一家大企业做垮也是一件难事。”然而在这样一个日新月异的“速朽”年代，产品生命周期极短，众多小时代快速切换形成的大时代，用户喜好无常，没有绝对的品牌忠诚。

　　所以用户买产品，买的不只是功能，产品的调性“逼格”比功能更重要。

　　·用户变了

　　不信广告信评价是用户消费方式变化之一，同时，企业要让消费者体验到的不仅是购买，更是互动。才能让“用户”发展成“拥护”。例如让用户参与到产品研发等各个环节、和用户建立情感联系等。高盛消费报告指出社交网络76.8%活跃的都是90后，占网购人群的73%。所以还必须重视亚文化族群，正视亚文化的力量。

　　·传播方式变了

　　如今，垄断的信息传播渠道已经被彻底打破，大众媒体有着集中分发、单向传输、制造舆论的特点。而如今的自媒体却是可以随时转发，并可评论互动，用双向交流、传输的特点引爆话题。

　　★品牌定位标签化

　　黄海钧认为，企业需要用标签化的元素打造属于自己品牌的高辨识度，要清晰地告诉用户自己的标签，例如一个简单的咖啡厅也会打造自己不同的标签：Costa Coffee是商务标签，雕刻时光咖啡更偏向于阅读；Zoo Coffee和Maan Coffee漫咖啡更有和闺蜜、朋友叙旧的氛围；3W Coffee和车库咖啡则是打出了创业的标签。

　　★品牌价值体验化

　　如今消费者消费的价值标准发生了变化，从前买东西是“需要”，如今却是“想要”。从价格、味道、样式、实用等物理化价值转变成了情怀、调性、逼格、惊喜等体验化价值。

　　黄海钧强调服务并不等于体验，服务是意料之中的满意度，而体验则是超预期的“尖叫度”。他以自身的一次体验为例，在酒店看到服务员在打扫完房间后在他门上贴的一张暖心周到的便利贴，短短几句话却让他对该酒店好感度大增，这就是一次成功的体验。

　　★品牌营销效率化

　　品牌营销模式由粗放型转变成了集约型，节约成本和劳动力，让营销提升效率。互联网大数据为精准营销、效率营销创造了可能性，比如我们的微信朋友圈经常可以看到“莫名”出现的广告，并且该广告也确实在自己的兴趣范围之内，这则是集约型营销的一种。

　　·粉丝营销——UGC、口碑

　　粉丝是被生产者零成本隐性雇用的推销员，可以让一样产品没有广告却家喻户晓，所以黄海钧形容说：“千万个粉丝加起来就是CCTV”，粉丝营销可以让用户之间的信息传播是基于认同驱动，而非利益驱动，可增加用户品牌信任度。

　　·如何实现UGC和口碑？

　　想要实现UGC，创造良好的口碑，让品牌热度提升，得让用户体验“超预期”，让其真心想夸这个品牌，一条真心实意的夸赞的朋友圈往往会带来更可靠的信誉度。同时，如今网络用户人群年轻人居多，而年轻人的特点在于排斥“端着”，排斥“一本正经”，追求个性和趣味，所以现在很多品牌将自己的名字取得独具一格，让人过目不忘。

　　除了运用一系列的营销策略之外，“温度”与“情感”两个关键词也是品牌经营的关键，一个有温度的品牌总会深入人心，让人产生真正的品牌情结。

　　熊猫新闻谢蕊蔓 庹剑 编辑报道