“互联网+”倒逼券商回归客户体验

“证券公司推动‘互联网+’的步伐在提速！”华西证券网络金融部总经理邓寒旸表示，近期两件事让他印象深刻：A股市场全面放开“一人一户”限制；另外，东方财富将斥资40-45亿元收购同信证券。貌似毫不相关，但都是“互联网+券商”的大事件。
　　对于证券公司而言，业内人士认为“互联网+”不是人人均享的盛宴，而是一场洗牌、再次分割利益的竞赛。四川券商跑得怎样？未来该注意什么？
是竞赛而非共享盛宴无所作为或被边缘化
　　归属于上市公司股东的净利润8.36亿元，同比增长164%。这是四川法人券商国金证券的2014年年度成绩单。
　　成绩单背后，有国金证券在互联网金融领域领跑的“贡献”。
　　2014年2月，国金证券推出的首个互联网金融产品“佣金宝”，为投资者提供网页端、手机端等在线开户、交易等业务。一位券商业内人士提到，“国金证券自推出‘佣金宝’后，市场份额确实出现了较大幅度的提升。”数据显示，2014年全年，国金证券股票、基金、债券合并的市场份额为0.77%，同比2013年平均0.46%的市场份额几近翻番。“我们每周开放‘股票专家’微信服务注册，次次名额爆满。”邓寒旸介绍，华西证券目前侧重在社交网络平台提供专业化的投资咨询服务。
　　券商“互联网+”也得到了高层推动，在中国证券业协会等主办“互联网+资本市场”研讨会上，证监会主席助理张育军表示，“互联网+资本市场”是时代发展的必然要求。
　　有人领跑，也有川内券商在“互联网+”领域原地踏步。华林证券总裁助理雷杰等表示，未来线上线下融合发展是关键，如果无所作为，小券商可能被边缘化。
向客户价值看齐根据优势寻细分市场
　　从目前所表现出来的互联网举措来看，大众熟知的券商“互联网+”应用,多是网上或手机开户、交易，投资者享受低佣金。
　　除国金证券外，广发证券、华泰证券等券商也纷纷调低佣金。广发证券表示，网上开户可享受万分之2.88的佣金；华泰证券称，转户到该公司可享受万分之3佣金。不过业内人士认为，降价抢客户只是“互联网+”的一种策略，券商“互联网+”还有更深层次的内容。
　　邓寒旸认为，证券公司“互联网+”不该是一拥而上打佣金战，而应根据自己的优势特色寻找细分市场发力。盯准投资咨询等细分领域，华西证券网络金融部团队从成立之初3个人，发展到目前30余人。
　　国金证券副总裁纪路表示,“互联网时代更应该看到其背后的大数据空间。”在去年年报董事会报告中，国金证券表示：“结合数据分析，在郑州、沈阳等地设立证券营业部，推进O2O业务部署。”
　　中国金融在线集团执行董事王钧认为，券商的“互联网+”，体现在效果上，应该是给普通投资者带来了众多实惠。互联网以客户体验为中心的理念，与证券公司所提倡的终极目标——以客户利益为中心高度重叠。从这个意义上说，互联网时代倒逼证券公司走上真正向客户价值看齐的回归之旅。
　　“鼓励川内券商积极拥抱‘互联网+’，依法合规为投资者提供更多创新增值服务。”四川省证券期货业协会会长、四川省上市公司协会常务副会长郑晓满表示。由于互联网的介入，证券行业将变得更加开放而高效，如何借助“互联网+”提升竞争力，川内券商不该观望等待。