云南再曝胁迫游客购物事件 导游被吊销资格

　　“我在车上是导游，会给你讲道理。到了车下，你如果让我把饭碗丢了，你今天就别想走出云南……你像恶鬼一般对我，还想让我像天使一般对你吗？”最近，一个云南导游胁迫游客购物的视频在微信朋友圈被疯狂转发。

　　昨天，昆明市旅游监察支队回复称，拟对当事旅行社罚款10万，吊销涉事导游的导游资格证。

　 　导游提三大要求

　　诚意买满 件数买满 金额买满

　　该视频有5分11秒，为一名来滇旅游游客拍摄。视频中，该导游自称陈导，为一名女性导游。

　　视频开头，陈姓导游说：“一会儿游客买完翡翠之后，到我这里登记，上报电脑系统，实名制登记，实名制旅游。”

　　接着，导游毫不客气地对游客提出了三点要求。“第一，诚信买满。不要一买东西，就有千万种理由说‘这个我家里有，不需要。’你家连奥巴马的白宫、人民大会堂都有，只要一买东西，你家飞机大炮都有。演什么演，装什么装嘛！”

　　“第二，件数买满，人手一件，不要动不动就说别人在买。别人在吃饭，你是不是看看就饱了；别人在坐飞机，你也不用坐了？”

　　“第三，金额买满。云南不占你的便宜，你也别占云南的便宜。你今天不用买几十万、几百万，你今天就开开心心把云南补贴给你的5000元买成翡翠。”

　　接着，陈姓导游说：“老板不会用没有价值的员工，他对我也有要求。今天，你们买得高，我富不起来；买得低，影响不到我，云南大山里边的孩子可怜，衣服都没得穿。”“我又不是遇到旅游骗子，你报个旅游团出来，骗吃、骗喝、骗玩，拍拍屁股就走了。”

　　“你今天要是挂着‘鸡蛋’出来，在里边浑水摸鱼，我告诉你，我在车上是导游，我下了车，你要是针对我，我不是个导游，你等着瞧。我在车上会给你好好讲，讲道理。在车下，你把我的饭碗都丢了，我不给你讲别的，你今天别想走出云南这个地方，这不是我恐吓你。你像恶鬼对待我，我还要像天使般对待你吗？”

　　接着，陈导还说：“这些话我都不好意思对这些表现好的家庭讲，但是往往就是有这么颗些老鼠屎在里边，浑水摸鱼。你试试看，我有没有办法对你。不要触碰人底线。占便宜可以，但是不要去贪便宜。开开心心地去买串翡翠，戴在胸前和手上，这代表云南人对你深深祝福。”

　　“接待你们的不是当地旅行社，是云南。不要说你们上次来了，上次来了，上次有没有吃饭？有没有坐飞机？有没有住酒店？你这次来，是谁为你服务？陈导起早贪黑，驾驶员师傅起早贪黑，陪了你们4天，你们应该做点什么，我都不说了。”

　　省旅发委通报

　　涉事导游3年内不得申请导游证

　　对于此事，记者致电云南省旅游执法总队。一名接听电话的工作人员先是表示，接到了投诉已有两天了，目前已介入调查。然而，在得知记者身份后，该工作人员立刻“变脸”：“目前有什么处理进展没必要向你回复，你知道这是什么电话吗？这是旅游投诉电话，你知道你占用了这个电话多长时间吗？”

　　昨晚，云南省旅发委官方网站通报了《关于优酷曝光云南导游强制消费事件的调查处理情况通报》。通报称，经昆明市旅游监察支队通过对导游数据库比对和大量的走访调查核实，该视频中曝光的旅游团队系由云南美伦旅行社有限公司操作，视频中的导游为陈利利，导游证号码为：D-5301-007546。

　　经调查，该团队行程为9月30日至10月5日“昆明—大理—丽江”5晚6日游，此段视频拍摄于10月4日上午进世博园游览前。该团队成员来自全国八个省市，有40个大人4个小孩，视频发布者为江西游客张某。通过对旅行社及导游的调查询问，导游陈利利承认视频中“诚信满满、件数买满、金额买满”等言行是其所为；云南美伦旅行社有限公司也认可该导游为其委派承担此团的导游业务。同时，根据对部分游客的回访，游客均确认该团的导游就是陈利利，视频即为导游陈利利在该团队的行程中所为。

　　根据调查情况及违规事实，昆明市旅游监察支队已于10月12日对违规导游及旅行社拟做出如下行政处罚：拟对云南美伦旅行社有限公司作出罚款人民币10万元的行政处罚；拟对导游陈利利（D-5301-007546）作出吊销导游证的行政处罚，3年内不得重新申请导游证。

　　都市时报记者 乔长红

责任编辑：郑汉星