物管也有“互联网+”  成都将推手机“摇一摇”开小区门

四川在线消息(四川日报记者 周显彬) 成都青羊区凯丽美域小区外,业主张阿姨买菜回来。离着门禁还有七八米远的时候，她从兜里掏出一样东西，不是门禁卡，而是手机。只见她拿着手机摇一摇，铁门便自动开启。

这个对其他小区居民来说都很“洋盘”的动作，对于这个小区业主们都已经习以为常。互联网时代，和许多行业一样，成都市的物管行业也在借助互联网新技术、新方法，通过服务模式和管理模式变革向现代服务业转型。在这场变革中,不少业主享受着互联网带来的种种便捷。

超六成物业企业在使用互联网技术

手机摇一摇就能开门。这样的场景很快就将在成都全市范围的小区内推行!近日，成都市城乡房产管理局印发《关于加快推进我市物业管理行业“互联网+”发展的指导意见》，透露全市物业管理行业将加快发展，使“互联网+”辐射到全行业。预计到2017年底，全市物业管理行业由物业服务企业管理系统、业主(用户)APP客户端、物业管理行政监管服务系统构建的数字化物业管理平台将基本建成使用。

“手机摇一摇开门，只是一项基本的服务。”张阿姨已经很久没去物管办公室缴费，“因为点开APP就能完成。”记者从成都市房管局了解到，自2013年以来，在市房管局和市物业管理协会的指导和推动下，许多传统物业企业开始借助互联网，向现代服务业转型，超六成应用互联网技术。

前不久，成都市物业管理协会对全市整个行业进行摸底，参与调查的150家企业中，有92家在企业管理和物业服务中应用了互联网技术，企业普遍认可“互联网+”模式。在互联网技术的研发和应用方面，包括企业自行研发、企业联盟或成立联合体、与第三方合作或购买服务等多种模式。在本地，成都华润物业“乐活绘”微信商城早已开张，去年7月，四川嘉宝物业“生活家”APP上线……　　但是从应用情况来看，虽然物管行业在互联网产品和技术应用较为普及，但发展不均衡的情况较为突出。

争取培育1-2家上市物业服务企业

成都市房管局物管处介绍，《指导意见》主要关注如何创新全市物业管理行业管理新模式、化解社会关注的行业“热点”，破解行业发展的“难点”，解决业主需求的“痛点”。

在推进服务智能化，解决业主需求“痛点”上，通过开发业主、使用人物业服务APP客户端，将小区物业服务方式网络化，实现在线咨询、查询、报修、各类投诉、物业服务等相关费用缴纳、业主大会表决、物业服务管务公开等服务功能。解决业主与物业信息不对称、不透明、不及时，报修途径少、投诉处理不及时，业主身份确认难、业主大会表决难等问题。

同时，运用互联网技术和大数据完善行政监管和服务手段，推动行业管理、房屋专项维修资金服务事项办理互联网化，为社会提高优质、高效、便捷的政务服务。加快建设维修资金使用决策网络表决平台，解决业主大会议事难、决策难，业主委员会事务公开难、监督难等问题。加快推进保障性住房管理“互联网+”发展，通过市场化途径，层层加强信息技术运用，实行动态管理，实现以房管人。加强老旧院落管理信息化模块的建设，补齐物业管理信息系统建设的短板。

《指导意见》还勾勒了未来的发展目标：到2017年底全市物业管理行业基本实现互联网信息技术运用广泛普及。同时，完成扶持2-3个物业服务企业信息化系统，争取培育5-8家电子商务交易额突破亿元的物业服务企业，通过信息化技术运用促进行业转型升级，引导企业做大做强，培育1-2家本地的上市物业服务企业。