乐至设立“民声箱”多举措解决百姓困难

        干部主动上门为群众解决问题。

        专人负责开箱收集意见。

        中新四川网12月10电（杨华 肖建国 吴平华）“还真没想到，我的问题居然通过这个小小的箱子就能彻底解决。”10日下午，乐至县龙溪乡长生村的蔡大爷指着村上的意见箱满意地对记者说。近段时间，许多小方盒布满了全县的每个乡，这被当地百姓普称为“民声箱”。

        蔡大爷告诉记者，大约在10月20日左右，他发现村上最当道的地方设置了一个意见箱，但是很多老百姓都认为这只是个摆设，做形式而已，根本不会为大家解决实际的问题。他抱着试一试的心态，于10月27日投递了有关低保的建议，谁知28日就有干部上门来了解情况，并告诉他，其符合领取低保的条件，此事当即便得到了解决，这个意见箱的作用令他感到意外。

        据介绍，意见箱设立不到四十天，就有数十件与百姓生活息息相关的事情圆满地得到了及时解决。更值得一提的是，百姓几乎是在在足不出户的情况下，干部会主动上门来，很快就把其所反映的问题处理好了。

        这是乐至县推进服务型党组织建设，深入开展“走基层”活动中，注重听民意、汇民智、解民忧的实际行动的一个真实写照。为确保“走基层”活动持续深入开展，及时了解群众需求，解决群众困难，收集群众意见建议，对干部作风加强监督，10月20日开始，在龙溪乡的所有行政村统一设置了意见箱，方便群众提意见和建议，搭建起一条群众意见下情上达和群众监督的“绿色通道”。

        “让意见箱成为联系党群、干群关系的桥梁，绝不让意见箱成为群众眼中作秀的摆设。”乐至县有关人员告诉记者，党政负责人作为意见处置第一责任人，各乡纪委全程负责组织、落实和监督意见的发放与收集，严格落实周一开箱收集整理意见，周二驻班接访的处理流程。同时，为确保群众的意见得到及时处置和反馈，切实解决服务群众“最后一公里”的瓶颈，龙溪乡进一步细化了多项保障措施。建立起“3个24小时”处置制度，收到群众意见和建议后24小时内必须登记并联系群众，了解情况后24小时内必须给出处置意见并反馈，反馈意见后24小时内必须形成书面材料汇总。并及时召开“改进作风、服务群众”周汇报例会，集中处理尚未解决完全的群众意见和建议，形成最终的处置意见和建议，24小时内反馈给群众；乡纪委将不定期、不定时进行意见建议抽查，对出现的不作为、乱作为等现象进行严肃处置。

        “以前，有意见不好给干部当面提，现在有了意见箱，我们提意见可方便多了，最让人满意的是干部处理起来还很及时到位。”说起这个小小意见箱，老百姓都极力点赞。（完）