乐山市食品药品投诉举报奖励制度取得初步成效

乐山市食品药品投诉举报中心正式成立以来，通过畅通电话、网络、信件、走访等投诉举报渠道，逐步推行有奖举报制度，实现了“有诉必理、有理必果、快速反应”的宗旨，为全市人民提供了方便、快捷、优质、高效的服务。

今年以来，为响应市委全面深化改革工作，乐山市食品药品投诉举报中心进一步建立健全了投诉举报相关制度，完善了投诉举报奖励程序，全面启用“12331”投诉举报一体化系统和服务平台语音系统，实现了省、市、县食药监系统信息的迅速传递和共享，提高了工作效率。截止7月，乐山市共受理并处理食品药品投诉举报529件，发放投诉举报奖励金2.3万元，投诉举报办结率、回复率、群众满意度均达到100%。