为了生命的“美丽归宿”

　　近两年时间，他大胆创新，求真务实，无私奉献，用殡葬人员的爱心、服务的诚心、工作的尽心、行风的清心，在殡葬管理所铺设了一座生命的“美丽归宿”，实现“让死者安息，让生者安慰”的宗旨。他就是平昌县南台山陵园管理所支部书记、所长李培林。

　　 讲党性 勇挑重担破世俗

　　2013年，得知李培林被调到南台山陵园管理所工作，亲朋好友都无法接受他这份令人毛骨悚然的职业。“干点什么不好，无论如何也不能到那个‘鬼’地方”，家人和朋友都纷纷劝他换个岗位，他却说：“生老病死，自然规律，为逝者服务也是一份崇高的职业”。

　　顶着世俗偏见，他接受了这份平凡而特殊的职业。当他看到运尸工抬着逝者走向殡葬车那份小心翼翼的呵护时，当他看到殡葬工人独自在夜深人静的殡仪馆内值班时，当他看到整容工像对待自己的亲人一样整理洁净尸体时，他看到的不是低贱和卑微，而是一种对逝者的尊重，对人性的膜拜，更是一种崇高的社会责任。一年多来，在他的心中时常装着一个愿望：一定要用殡葬职工们天使般的心灵和虔诚，在管理所铺设一座生命的“美丽归宿”。

　　 转作风 提升殡葬队伍形象

　　一次，一位丧属拦住李培林说，“我第一次来陵园办事，不知道在哪里办理，又不敢乱走动”。这件事对他触动很大，让他看到了殡葬服务的不足。经过深思熟虑，他在管理所大胆推行“亲情化服务”和“亮牌服务”。每天到单位做的第一件事就是到丧属休息室，询问丧属有什么需要单位解决的，还有什么工作存在疏漏给他们带来了困扰。同时，专门设立服务大厅，实行24小时值班制度，在醒目位置制作办事流程图，统一工作服装，让办事的人一目了然，而不再是“无头苍蝇”到处乱闯。他致力于打造殡葬服务品牌，探索建立岗位、人员、职责、工作标准“四位一体”管理模式，全面推行竞争上岗、挂牌服务、绩效挂钩和“日督查、周讲评、月小结”工作机制，坚持服务流程、操作技能、质量标准、服务收费、文明用语、礼仪行为“六个规范”，不断提高殡葬职工的业务水平，让死者安息，让生者安慰。

　　 正行风 净化殡葬市场

　　网络上，曾有群众议论殡葬暴利和对殡葬行业的不满，对陵园自身发展和改革的冲击很大，李培林看在眼里，记在心上。为了消除群众对殡葬工作的误解和困惑，他严守行业规范，始终突出一个“亮”字，大胆推行阳光运作，透明化服务，在服务大厅安装10平方米的电子显示屏，全天候滚动显示服务内容、收费标准、殡葬救助、办事程序、服务人员、服务承诺、岗位职责、监督电话等“八公开”事项。严格执行殡葬行风“十不准”，积极推动殡葬惠民政策的落实，想办法对城乡低保户、优抚对象、残疾人和重大疾病家庭给予殡葬救助减免，切切实实为困难家庭排忧解难，坚决杜绝各种乱收费、任意增加服务项目的行为。同时提出“一切为了丧户，一切服务丧户，没有不能提供的服务，没有不上班的时间，没有超标准的收费”等服务口号，切实做到来有迎声，问有答声，走有送声;接待热心，服务细心、解答问题耐心、接受意见虚心。