中江：“局长进大厅”打通服务群众“最后一公里”

        四川网络广播电视台30日消息  中江县在开展教育实践活动中，利用县政务服务中心规范行政审批综合服务平台，开展了“局长进大厅”活动，打通服务群众“最后一公里”。

中江县在县政务服务中心设有业务窗口的县级部门“一把手”根据部门职能，每月定期到服务窗口体验办事流程，主动听取服务对象的意见，查找在服务群众中存在的问题，达到“领导干部沉下去，优质服务浮上来”的目的。

中江县住建局局长文家旭在体验时，听到社区反应公租房、廉租房申请手续繁杂、程序多，需要1、2个月才能办下来，了解到这个问题后，他立即组织进行研究整改，把使老百姓办事时间大大缩短：

“通过局长进大厅活动，在窗口面对面听取了群众诉求，才从真心体验了办事群众的难处，迫使你不得不认真研究、精简程序，为他们服好务。我们还通过走基层、进社区，如社区反应：公租房、廉租房申请手续繁杂，老百姓需要一个月，了解这个情况后，我们进行认真研究，把原来老百姓需要一个月的，熟悉的1小时就可填完表，剩下的工作都交给后台办理，时间上不耽误每年2次分配。”

截止目前，中江县共有31个部门的41名局长和副局长在县政府服务中心参与了“局长进大厅”的体验活动。坐进政务大厅，主动倾听服务对象的批评，在边听边查边改中打通服务群众的“最后一公里”，不仅提升了自我，更把方便还给了群众。中江县人社局局长张继华：

  “我最大的感受是老百姓办事不容易，我们最后反思自己，我们往往站在管理者角度，觉得设置的环节越多、环节越严密，个人责任越小，就没有站在老百姓角度如何去方便老百姓办事，惯性免责思维。说实在的，过去，老百姓来办事，我给他办了，觉得是一种恩赐，现在是主动站在老百姓角度想问题，想方便老百姓了。”

四川台记者王映报道

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