绵阳市游仙区政务服务中心“六项举措”提升效能，杜绝“吃拿卡要”

      今年以来，绵阳市游仙区政务服务中心采取六项措施创新“并联审批”、规范“两集中两到位”杜绝在行政审批、公共服务事项办理中的“吃拿卡要”行为，创优富乐游仙发展环境。

      一是优化流程一次告知，创新投资项目“限时办结、容缺预审、绿色通道、督查督办”的市、区两级联动并联审批模式。集中阳光操作公开监督，铲除“吃拿卡要”生长土壤。先后为芯联芯光通信产业园、再生资源产业示范基地、四川腾达年产5000台电梯等6个总投资达86.85亿元的重大项目，开展了联合答复咨询4次、联合审查审批3次，纳入绿色通道办理 16件，为项目迅速落地提供了保姆式服务。办理提速88.8%，提前办结率99.69%，按时办结率100%，服务对象满意率100%。

      二是严格法纪制度，落实例会学习、会前讲纪说法、首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究、绩效公示、交流轮岗、承诺办理、大厅巡查、廉政约谈、诫免谈话“十二项规章制度”，依法廉洁从政警钟长鸣，有效杜绝了“吃拿卡要”的不良行为。

      三是开展干部职工清廉为民、诚信服务，杜绝“吃拿卡要”个人承诺活动，打造“廉洁、高效、规范、阳光”的优质服务窗口，树清风正气。

      四是落实“两集中两到位”和所有行政审批和公共服务事项都要进入行政审批电子监察系统，开通区、乡镇（街道）电子监察系统，实行全省联网监察。有效规范行政审批流程，杜绝两头受理“拖卡吃拿要”现象发生。

      五是从社会各界聘请了10名政风行风义务监督员，政务服务工作形成了专业队伍的监管、社会监督员的监督和广大群众以及纪律监督部门四位一体的监督体系。

      六是在政务大厅派驻监察室，负责受理有关电话、信函、网络、电子邮件举报投诉事宜。并实行了监管人员工作日志监管痕迹管理制度、网格化监管责任制度。

      同时，强化各股室各窗口的监管职责，对整治“吃拿卡要”问题不力，导致问题长期得不到解决的，要追究相关股室窗口负责人的责任。