重庆市中小企业局推订单式服务 帮扶小微企
10.01.2014 15:01
本文来源: 中小企业局
日前，在堪称我市最大规模“抱团”民企的民商投资集团揭牌仪式上，该集团董事局主席王金山介绍，民商集团将通过构建信息池、资产池、项目池、资金池，形成大数据信息系统，为股东提供服务。民商投资集团的每个股东都将获得一个ID号，通过手机或是网络提出企业需求，包括资金、项目、人才等，实现资源共享。集团相关部门会在第一时间帮助其解决问题，以支持中小微企业发展实体经济。
而类似这样的订制服务，我市中小微企业也将享受到了。市中小企业局产业发展处相关负责人介绍，我市将在全市范围内推广中小企业订单式服务。具体来说，即中小微企业通过调查问卷、电话或网络预约等方式下订单，提出具体服务需求后，市、区县及产业集群中小企业窗口服务平台从中筛选出共性和个性服务项目，再组织社会服务机构提供针对性专项服务的一种服务模式。
订单式服务，将以产业集群、工业园区、小企业创业基地、中小企业特色产业基地、都市工业楼宇、农产品加工基地内的中小微企业为重点服务对象，根据中小微企业的实际需求，寻找对应有优势的服务机构，更多采用“小专场”的形式，在合理的时间内，配置个性化服务、资源。“这意味着中小微企业的服务将更有针对性和实效性，降低中小企业的服务成本。”该负责人表示。
市中小企业局相关负责人介绍，订单式服务由市、区县及产业集群中小企业窗口服务平台承办，流程主要为工业园区、小企业创业基地等向辖区内企业发放《订单式服务需求调查表》，收集企业具体服务需求。窗口平台汇总分析服务需求后，选择相应服务机构，签订服务委托订单，采取分类服务的形式，对应开展相关服务对接活动，如融资服务专场、技术服务专场等。
该负责人表示，为了保障服务质量，将加强对服务项目实施的跟踪管理，开展服务回访。即每次服务活动完成后，及时收集中小企业的服务满意度以及对活动开展的意见，打造从需求收集整理汇总-服务资源配置-现场对接-市场化服务-质量跟踪反馈等环节于一体的服务闭环。
该人士介绍，我市中小企业公共服务平台网络体系已初步建成，包含了1个市级服务平台和29个区县窗口服务平台，以及7个产业集聚区窗口服务平台，目前已经实现14个窗口平台互联互通，预计明年全部实现互联互通，届时我市中小微企可选择通过平台网络平台，发布服务需求。
新闻分析
“中小微企的福音”
订单式服务将为我市中小微企带来哪些好处？昨日，重庆好礼多商贸有限公司总经理李朝伦听到商报记者介绍后，非常高兴。他介绍，其公司经常接到多家服务机构电话或直接上门拜访向他询问服务需求，虽然他也愿意配合，但如此密集的拜访行为已影响其正常工作。李朝伦称，订单式服务推行后避免了骚扰式重复服务，等于开启了“服务静音模式”，是中小微企的一大福音。
市中小企业局相关负责人介绍，由于信息不对称，现我市服务机构确实存在着重复拜访企业的行为，既让企业不堪其扰，又浪费了资源。现在则由企业订制服务，由传统的单向灌输式转变为双向互动式，将中小微企被动式服务转换为主动需求服务，有效提高服务对接率和成功率。除此之外，通过订单式服务，有效整合区域性服务资源，将各级、各地、各类服务资源纳入统一的调配平台中来，弥补基层服务资源的不足问题，有利于降低中小企业服务成本。
本文来源: 中小企业局
10.01.2014 15:01
