英媒：中国电商风生水起 传统购物中心举步维艰

　　参考消息网9月27日报道 外媒称，赵金平(音)边喝奶茶边打量自己空空荡荡的店面。他开的店位于上海徐家汇百脑汇的一层，过去卖手机和电子产品。现在店面已经关门歇业。空空的货架用黄色的胶带围了起来，一块提示牌提醒来买东西的人，这家店的租金尚未支付。

　　据英国《卫报》网站9月17日报道，赵金平叹气说：“去年的生意每况愈下。现在大家都是在网上买东西，竞争实在太激烈了。”

　　文章称，这座6层高的商场曾是最红火的电子商品集散地，汇聚了众多商家。但是最近10年来，中国一些大型互联网企业取得的成功让像赵金平这样的零售商在市场上立足越来越困难。百脑汇里到处是空荡荡的店面、堆积如山的纸盒和废弃的电线。

　　大型购物中心在中国相对来说仍然是新鲜事物。随着国民变得越来越富裕，消费得到了鼓励，但是一窝蜂地购买意味着需求很快超过了供应。2008年，中国每百万人拥有大约416家商店，相比之下，美国每百万人拥有3620家。

　　随着大型购物中心开始出现，城市居民越来越喜欢在闲暇时去购物，甚至为此还造了一个新词——逛街。

　　文章称，最近10年来，中国一些城市的零售额增长了将近5倍。但是随着中国经济出现疲软，零售额的增长开始放慢，顾客也开始控制花销。零售商将关注的重点从扩大规模转为合理化布局。像玛莎百货这样的零售商主动关闭了一些店面；而 Topshop在去年进入中国市场时，就是首先登陆尚品网这家购物网站。

　　根据美国世邦魏理仕地产咨询服务公司的统计，最近一年来，全球新建的大型购物中心有44%建在中国。但是随着零售商租用的空间越来越小，有些购物中心已经举步维艰。

　　文章称，在有着“中国硅谷”之称的北京中关村地区，e世界今年2月停业，据说已经变成了办公楼。旁边的两家商城因业主需要考虑如何改善经营状况，此前就已经临时关门。

　　然而，建设活动仍在继续。根据一些估计数字，中国在2025年之前会新开7000家大型购物中心。全世界零售业发展最为活跃的五大城市——全部在中国——各自计划新开20多家购物中心。在供应如此惊人的情况下，新老购物中心都面临着要吸引零售商和顾客的巨大挑战。

　　文章称，但这只是复杂的市场的一个侧面。就在大批购物中心在崩溃的边缘挣扎的时候，一些创业型公司正在描画未来购物中心的蓝图：智能化、连通式大型购物中心，这里的商家提供力度很大的折扣，收银台成了多余的东西，实时地图会将你的移动路线绘制出来。

　　世界各地的零售商都在努力避开互联网所带来的挑战。不过在中国，零售市场与电子商务并行发展，互联网所构成的威胁看起来与其他地方截然不同。

　　肯辛顿资产管理公司的总裁梅拉妮·阿尔沙说：“让中国在‘智能’商城的发展上具有优势的一个根本的驱动力量是，中国购物中心行业的奠基人如今依然健在。他们是企业家、梦想家，当所有这些走向数字化的时候，他们一直都在。这是一种截然不同的思维方式；用一砖一瓦建设购物中心与点击鼠标之间并无障碍。全都是购物。”

　　文章称，中国的智能手机用户跳过了个人电脑的时代，许多人用这类设备购物：2014年，中国移动支付总额达到9650亿美元。电子商务巨头阿里巴巴的创始人马云说：“在美国，电子商务只是网上购物。在中国，电子商务是一种生活方式。”

　　但是网上购物如何重振实体商场？在一家室内导航技术公司工作的扬内·哈韦里宁说：“中国消费者更愿意将移动技术与实实在在的购物行为相结合。大多数中国消费者通过智能手机和移动应用软件第一次体验了线上服务。这让通过技术来促使顾客到实体店消费的线上到线下(O2O)商务蕴含着巨大的商机。”

　　在搜索引擎巨头百度公司设在北京北部的总部，成千上万的人在关注这一商机。这处办公地点占地广阔，里面有乒乓球台、健身房，中心区还有一座湖。这家充满朝气的公司(员工平均年龄为26岁)已经利用自身具备的强大的导航和搜索功能，快速向O2O的方向迈进。它的应用软件“百度直达号”通过数字手段将用户与实体店联系起来，而它的团购服务“百度糯米”也将数字领域的促销活动拓展到了线下。这意味这在中国巨大的购物中心里找到自己的准确位置，让零售商有了新的方式与顾客建立联系，通过手机在餐厅排队或是预订电影票。

　　文章称，当前，数字服务正在中国各地的200个商场展开，让百度可以获得关于每天访问购物网站的8000万顾客购物习惯的精准信息。在未来的数字时代，掌握信息者为王。

　　百度在发展O2O业务的同时，还与中国传统的房地产集团联手。这家科技巨头2014年宣布与房地产开发商万科集团建立合作关系，共同打造20家新的数字智能商城。

　　百度负责商业开发事务的丹尼尔·孙预计：“未来，购物不需要带钱包。你一去，商场就能通过你的手机立刻认出你来。你不用等待，不用停下来，也不用交停车费，你喜欢的商店会有针对你推出的折扣。非常方便，非常个性化。这不是要么这样、要么那样的情况；线上的部分让线下的体验变得便捷了许多。”

　　大多数顾客来商场的第一目的是就餐，其次为娱乐，然后是购物，了解这一情况的中国一些成功的购物中心已经开始转型。许多大型商场将一半的空间划为就餐、看电影、溜冰、打保龄球、水疗、娱乐区域，甚至还开办了语言学校。中国许多城市的公共设施不足，购物中心自然而然地成为人们见面的地点，或者全家出游的场所，从这个意义上讲，购物中心永远都会提供电子商务所不能提供的东西。

　　为了迎合对于娱乐的需求，购物中心越来越细分化。香港和上海的K11“艺术购物中心”举行展览和演出活动；K11举办的莫奈画展大受欢迎，吸引了35万人参观，这些人会继续在购物中心里吃饭购物。在画展举办期间，购物中心的销售额增加了1/5。阿尔沙说：“经营不善的商场现在真的无力去竞争。标准已经比过去提高了许多。”

　　必然会有一些企业借助O2O取得迅猛发展，而另外一些企业则变得远比过去不堪一击。

　　回到上海百脑汇，陈惠斌(音)开的店与赵金平的店挨着，他去年的生意也是日渐萧条。于是陈惠斌开通了自己的网站，并通过社交媒体让顾客看他的货品并在网上议价和订购，然后上门取货。

　　他说：“顾客还是喜欢在付款之前看到电子产品。他们想看看、感受一下，检查是不是假货。许多人仍然不相信在网上也能买到质量好的东西。”

　　文章称，中国的零售市场绝对不适合不愿承担风险的人。赵金平在关了门的店里喝完了茶，琢磨着将来怎么把生意做下去。他考虑新开一个微博账号，另寻一个合作伙伴，开通网站，再找一个新址开店。他的生意并没有彻底失败；只是现在正处于不断变化的阶段。(编译/李凤芹)

编辑：SN123

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