中国游客海外形象全球调查发布 购物行为最受关注

　　中国旅游研究院和中国国际广播电台联合发布了《中国游客海外形象全球调查》（以下简称“《调查》”）的研究成果。《调查》由中国国际广播电台驻海外32个记者站实施，由中国旅游研究院组织的专家团队完成编写。《调查》对全球亚洲、非洲、欧洲、美洲和大洋洲的23个国家和地区外国居民对中国游客海外文明行为的认知情况进行了翔实调查，是国内第一份权威机构开展的中国游客海外形象认知调查。

　　《调查》从海外居民对中国游客海外形象的认知、对中国游客目的地选择特征的认知等多重角度进行了全面分析，并对认知的国别、地区和洲际差异进行深入解读。

　　《调查》指出，海外居民对中国游客整体持上积极欢迎的态度，并认为中国游客在旅游过程中展现了文明和礼仪。外国人对中国人在购物情境中的行为最为关注，且认为中国游客在旅游购物中的形象认知度最高，其次分别为签证、娱乐、景点、旅行社、酒店、餐饮、交通、公共场所。

　　中国游客在礼仪方面与境外目的地存在较大冲突。在文化、习俗上冲突表现较为明显，在历史等其他方面的冲突不太显著。从不同大洲受访者认知差异性来看，亚洲和大洋洲受访者认为冲突类型主要在礼仪方面；欧洲和美洲受访者认为冲突类型主要在文化方面；非洲受访者认为冲突类型主要在历史方面。

　　海外居民认为中国游客不文明行为主要有：乱扔垃圾、闯红灯、围观起哄、插队、抢座和践踏花草、小孩随地大小便等。从各大洲的差异性来看，亚洲、欧洲、美洲、非洲受访者认为造成中国游客不文明行为的成因主要是文化差异；大洋洲受访者认为造成中国游客不文明行为的成因主要是生活习惯。

　　海外居民认为，中国游客最关注旅游地的艺术，其次关注的是建筑、美食和风俗，选择海外旅游目的地的最主要因素是景点的吸引力。