市民建言泸州两会五：银行应多开设窗口 缓解排号难

　　 四川在线泸州频道消息（记者王燕） 银行窗口少，排号时间长，一到高峰期办理效率各种低。这些问题相信每个普通的市民都时有遇到。对于今年召开的两会，居住在泸州是大山坪刺园路一段的邹莉女士原本是某企业的财会，对于银行的服务，她有很多话要说。

办理窗口少，排号时间长，成为各大银行的“通病”

　　“虽然我不是政协委员，也不是人大代表，但是作为普通的市民，每次到银行办理业务，我都想提很多建议，真的是各种着急。”邹莉告诉记者：“每次到银行取钱，办理业务，不管是私人的还是公司的，不管是哪家银行，都会遇到只有两个、三个窗口在办理，后面排队的人20多个，一等就是20多分钟，这样的设置太不合理了！”

　　对于银行的窗口设置，邹莉说希望银行可以多增加办理业务的窗口，最起码应该开设窗口的三分之二，随着经济的发展，人们的金融业务需求越来越多，不仅仅是存取，还有信贷、基金等各种理财的需求，如果每次高峰期都是两三个窗口在办理业务的话，既耽误客户的时间，也增加了银行的压力。

　　大量客户长时间排队办理业务这种现象在各个城市都已经屡见不鲜，从中可以折射出银行的市场意识、服务意识、社会责任意识的缺失。要减少排队时间，还要从银行内部做起，提倡人性化服务，多为客户考虑，根据时间节点和客户多少，及时增加服务窗口，提高金融服务水平。同时，把业务分门别类，提高办事效率。