成都市民打专车25公里被收204元 公司:是高峰期

14.10.2015  12:31

  成都市民高先生在10月12日早晨打了一辆专车,从红牌楼丽都路赶到25公里外的三圣乡荷塘月色。没想到,与平常相同的时间出发,走相同的路线,竟被收了204元!而平常的费用,最多时也才90元。

  高先生反复投诉,得到的答案只有一个:当天的专车很紧张。

  高先生今年70多岁,是重庆某大学的退休教授。家住成都市红牌楼丽都路,平日每天都要到三圣乡荷塘月色他的工作室画画。

  10月12日这天,由于自己的车辆限号,他通过一款打车软件,预约了一辆车。“坐出租,50多块钱就到了;打专车,最贵的时候90多块,最便宜的时候不到70块,还算能接受”。

  由于平常乘坐时都很顺利,抵达终点后,高先生也没有过问具体行驶时间和车费价格。不久,手机收到一条短信:“ 您本次用车费用204.0元,已自动结算……”

  高先生介绍,由于收费程序是由对方直接从他绑定打车软件的银行上自动扣款,他无法联系上专车公司。

  10月13日下午,记者拨打该专车公司的客服电话,接电话的男性工作人员首先核实了高先生的车辆使用路程、时间,分别为25.64公里和42分钟,证实费用确为204元。

  “高先生当天使用的是50元的套餐服务项目,内容为使用时间20分钟内、行驶公里8公里内,收费50元;若超出,将按照每分钟0.5元、每超出1公里3.8元的标准进行收取。

  这位工作人员说,当天,该公司的专车用车特别紧张,当时也正是上班高峰,所以在上述收费基础上,还得乘以1.6倍。“高先生超出使用时间22分钟,收费11元;超出公里数为17.64,收费67元;超出部分总共为78元,再加上套餐费50元,最后乘以1.6倍,收取204元。”他说。

  “高先生预约之前,软件上就有大致收费标准的提醒,如果他觉得不合理,可以退订,但他没有退订,第二天也乘坐了车。所以,这个费用是没法退的。”工作人员说。

  华西都市报记者刁明康 雷远东