【纺专讲坛】管理学院邀请企业资深专家为学生作旅游管理培训讲座

4月12日下午，旅游教研室邀请成都市飞岳商务咨询有限公司总经理杨犇一行四人来到我校，在北苑实训楼C404，为即将进入旅行社顶岗实习的学生作了题 为“只为你来”的培训讲座。

杨犇是一名资深旅游从业者、旅行社前高管、旅游培训师，他将真实的旅游经验总结毫无保留地传授给即将进入旅行社实习的同学们。“大家知道旅游是什么吗？”对于这个问题，杨犇老师给出了自己的答案：“是从你活腻的地方到另一个人活腻的地方走一圈。”在整个讲座上杨犇老师送了同学们三句话：“学会沟通”、“做个有心机的人”、“用心成就你的梦想，用爱传递美的风景。”

“学会沟通”。梁实秋说过：谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。沟通历来都是一门说话的艺术，杨犇老师再次为同学们讲解这个话题，通过同学们介绍家乡、模拟旅游各个岗位怎样对接两环节，让同学们明白沟通的重要性以及沟通技巧，作为即将顶岗实习的学生、旅游行业的新手，学会如何沟通这的确是一个重要问题。学生身上存在着浓厚的稚嫩气息，沟通上也透露出“稚嫩”二字，而掌握沟通的技巧成为老师赠与他们的最好礼物。

“做个有心机的人”。“心机”二字本是贬义词，但杨犇老师赋予了它新的解释：用心为自己创造机会。张九龄一句：机不可失，时不再来。提醒着世人把握机会，而在旅游这个行业中机遇的确很多，但是不是每个人都能遇到，因此用心去为自己创造机会成为同学们应时刻铭记的一句话并将它实际运用，杨犇老师告诉学生，当前旅游行业的发展现状之所以出现从业人员被动局面，其中很多一部分原因就是从业人员缺少用心，不会把握机会，而作为旅游业新人的同学们必须时刻铭记这一句：做个有“心机”的人。

“用心成就你的梦想，用爱传递美的风景”。目前社会上流传着这样一句话：防火、防盗、防导游。从这句话当中，我们不难看出人们对导游的定位，然而之所以出现这样的情况，与目前旅游行业的发展现状中基层旅游企业、导游的无赖有着密切关系，杨犇告诉同学们要做到克己律人，在职业规划中要体现出心与爱，将最美的风景传递给他人，当他人询问自己的职业时，同学们能自豪地说:我是一名导游。

杨犇总经理从下午1点半，一直讲到下午5点钟，3个半小时的讲解，全班学生听得津津有味，互动环节，学生们踊跃参加，气氛活跃。