抢票浏览器不断升级 互联网买票成为购票主流

15.01.2014  05:06
互联网买票成为购票主流

  今年春运火车票开售以来,在12306的购票平台上,个人购票者、抢票浏览器、“技术黄牛”各显神通,展开一场持续数天的抢票激战。有媒体认为,12306网站在舆论的“骂声”中成长,它的经历在当下中国非常典型

  法治周末记者 汲东野

  1月11日,火车票销售平台开售农历除夕(1月30日)车票,春节前的“抢票”战在历经白热化后,渐渐步入尾声。

  自2014年春运期开始,12306购票网站被爆出“瘫痪”、“串号”等问题,但是,互联网购买火车票已经成为购票渠道里的中流砥柱。

  近日,铁道部门发布信息,1月9日,全国铁路售票量达到节前峰值,共发售车票871.4万张。其中,互联网发售车票500.9万张,占发售量的57.4%,创互联网售票历史新高。

  也是在12306的购票平台上,个人购票者、抢票浏览器、“技术黄牛”各显神通,展开一场持续数天的抢票激战。

   买火车票靠“

  今年除夕是法定工作日,为了抢那天的火车票,1月11日,不少人将其他事务推后,专注抢票,几台电脑齐上阵,利用抢票软件“刷票”。

  1月11日下午1时,安徽省合肥市民张小姐迅速刷进了“合肥—淮北”的抢票网页,点击了K8410次列车后的“预定”,1分钟后,显示“票量不足”。

  “这几天全办公室的人啥事都没干,全在抢票,我昨天就没有抢到票,准备今天来抢,结果今天也没有抢到,我可能只能改成别的车次了,要不然就坐汽车回去。”张小姐说。

  近几日,和张小姐一样,不管是否在工作,紧守放票时间,将其他事情先置于一旁,专心抢票的人不在少数。很多人甚至叫上全家老少、朋友一起加入抢票大军,网络、电话和手机“三管齐下”,甚至用护照、身份证分开刷票。

  1月8日,杨小姐未使用抢票软件,“赤手空拳”地从12036网站帮父亲购得1月27日武汉—成都卧铺票,被同事盛赞“人品爆发”。但随后继续抢订同日合肥—武汉高铁票时,她动用了两台电脑、辅以手机应用软件和电话订票,均未能如愿。

  在上海一家动漫公司工作的林阳阳,在买不到回家直达的卧铺火车票的情况下,选择了一个超级“换乘方案”回家。从上海到西宁,他将乘坐7趟火车,辗转8地,途经11站,从高铁到普快,商务座到硬座……他“希望换乘计划能顺利执行”。

  原本他计划乘坐的直达列车,旅程20多个小时。林阳阳如此换乘回家,倘若一切顺利,在路上将会花费约30个小时。林阳阳对媒体记者透露,这样转车回家,花费1009.5元,其实能比坐飞机省近一半的钱,沿途还能带些南京盐水鸭等土特产回去。

  “我当时想法特别纯粹,想好哪个城市,就刷进去,发现没有,毫不迟疑立马换城市。”林阳阳说。

   抢票浏览器不断升级

  今年春运期间,在抢票难的情况下,除了有像林阳阳这样“曲线回家”者,还有一部分人在有“抢票”功能的浏览器的帮助下成功购票。

  法治周末记者搜索发现,对于360、猎豹、搜狗等浏览器的“抢票”功能,媒体均有过相关报道。记者打开金山公司开发的猎豹安全浏览器,左上角表示着“抢票平台”。点击进入后,“有猎豹,就有票!”六个大字跃入眼帘。

  这一浏览器版本号称猎豹抢票专版浏览器的最新版本。事实上,除了金山公司,其他国内浏览器厂商也在不断升级各自的抢票浏览器。

  早在2013年春运期间,这种带有抢票插件的浏览器就已经问世。其他浏览器也随即跟进。

  不过,抢票浏览器的诞生,也引发了关于“购票公平”的争议。

  有媒体报道,2013年1月17日晚,当时的铁道部(实行铁路政企分开后,不再保留铁道部)约谈金山公司,表示“12306网站服务器承受不了猎豹浏览器带来的巨大流量”,要求后者“立即停止猎豹浏览器春运抢票版”。

  除了约谈相关公司,铁道部还向工信部投诉了各大浏览器使用抢票软件,从而推动工信部作出“停用抢票插件”的处理决定。

  随后,让人惊讶的是,工信部否认了这一消息。2013年1月,工业和信息化部通信发展司司长张峰在国新办发布会上否认“叫停”抢票软件。他指出:“针对春运期间部分企业推出的火车票抢票软件,我们仅通过电话向相关企业了解了情况,要求他们关注网上流量情况,避免因抢票插件造成网络拥塞。

  在经历这次风波之后,2013年9月风波再起。

  2013年中秋国庆双假前夕,金山猎豹浏览器官方微博和奇虎360公司证实,12306官网对所有带有抢票插件的浏览器进行了屏蔽。

  紧接着,360方面表示,360浏览器已经率先研发出了解决方案,并率先实现了“整点抢票”功能。同时,360还将屏蔽过程、解决方案向业界公布,称欢迎各大浏览器厂商使用,并愿意提供技术支持。

  随后,许多网民也发现,抢票浏览器又能正常运作了。

  今年春运火车票售卖以来,12306网站对验证码进行了升级,称旨在为了防止个别互联网公司利用抢票浏览器、抢票插件的形式插队购票,保证“购票公平”。但是,验证码开始以“左摇右晃、字符叠压”的样子出现时,不少购票者表示“受不了”。不久,引发争议的动态验证码又改回了静止状态。

  法治周末记者发现,在老版12306网站首页位置,也有醒目的提醒:“截至目前,没有授权其他网站开发类似服务业务,敬请广大用户注意”字样。

  但这样的提醒显然不能阻挡买票者对抢票浏览器的信任。有报道称,购买今年春运火车票时,不少人都会选择有抢票插件的浏览器登录12306抢票。

  记者体验发现,最新版的抢票浏览器能够将个人身份证等信息进行储存,可以自动刷票。当发现有余票时,能够通过提示音提醒买票者。买票者只需填写验证码,其余都可由浏览器提交,确实节省了不少时间。

   黄牛也打“技术牌

  就在各种抢票浏览器层出不穷的同时,以往从事火车票倒卖的线下黄牛党,也转战网络,成为“技术黄牛”。

  1月8日,央视报道了一则春运期间网络黄牛囤票案,揭示了黄牛们利用区别于商业网站“小打小闹”的抢票插件的付费抢票软件,10分钟刷走1245张火车票。

  有技术人员表示,网络黄牛是用假身份证,多账号挂机的手段,即一台电脑挂上几千个账号,毫秒级刷新频率“闯关”12306验证机制,无障碍下单,瞬间把票抢空。抢票到手后,黄牛再利用网络购票支付的时间差囤票再转售,最终完成车票倒卖。这些技术都属于违规违法的技术,正规的厂商不会使用。

  但是,一位不愿具名的网络安全厂商技术人员表示,网络上类似的软件已有多款。

  12306网站曾回应,已经针对性地对黄牛采取了防范和封堵措施。在黄牛利用假身份证信息使用“退票回购”办法囤积车票时,12306网站更新了“随机退票法”,退票不直接回到购票系统而是在一个随机时间点“回炉”,这样大大增加了黄牛“回购”车票的难度。

  面对收钱代人“刷票”这一行为,广州铁路公安局相关负责人日前再次明确,“代刷代取”行为仍有可能触犯刑法规定。

  据媒体报道,春节临近,“全国铁路公安机关进一步细化措施,落实责任,加大对网络倒票的打击力度,积极维护良好的购票秩序。

  一张火车票,除了衍生出替人刷票的“行业”,也让一些抢票软件成为了牟利工具。有报道称,因为火车票难买,抢票软件背后存在“巨大商业利益”。

  去年年初,有记者调查发现,一些个人开发者推出的“12306订票助手”,原本可在网络上免费下载。但却被一些商户以8元的价格出售。这些软件销售商也不需要库存配送的成本,只需要发到用户指定的邮箱。

  今年火车票开售后,有人发现,十余种抢票软件都含有广告,有些抢票软件内置恶意插件,会在用户不经意间扣费。

   12306在“骂声”中成长

  从2011年起,12306购票网站已上线3年,一到春运就不时“趴窝”。今年春运,12306购票网站在改版升级之后,依然暴露出重重问题。

  2013年12月28日是春运网络售票首日,在巨大的抢票压力下,新版12306网站当日上午“瘫痪”一小时,无法使用购票、查询等各项功能。

  紧接着,网站下午又陷“串号”风波。据多家媒体称,那时登录新版12306网站后,有时显示的是其他人的个人信息,姓名、身份证号等都一览无余,不少人怀疑个人信息遭受泄露。

  1月10日,12306网站被360浏览器指出存在“穿越”漏洞,通过12306网站购买的车票可能出现购票日期错误的情况。

  除此之外,12306网站还被指可用假护照和假身份证注册12306网站账号,从而实现订票、买票。这个漏洞被不少黄牛利用,他们大量囤票后转卖牟利。

  据媒体报道,进入春运购票高峰期,12306客服中心工作人员接电话从早到晚不停歇,“挨骂”的次数也多了。

  在北京铁路局12306客服中心的食堂里设有一面职工发泄墙和拳击发泄柱,员工需要时可以用来“打打人”、“骂骂人”。

  有志愿参加12306客服工作的接线员表示,自己也买不到票。

  舆论对12306的不满主要来自两方面,一是认为网站花钱很多,但技术水平一般;二是春运期间在网上抢不到票的人,迁怒于网站本身。

  有媒体认为,12306网站在舆论的“骂声”中成长,它的经历在当下中国非常典型。它代表了进步,服务了大多数人。

  今年1月12日起,节前火车票销售高峰结束。对于没有买到火车票的旅客,铁路部门近日建议,旅客还可以在3个时间点购买车票:抢票后的45分钟以后;晚上10点到11点;开车前一到两天。不过,铁路部门也提醒,“捡漏”也只是靠运气,不一定会能买到车票。

  此外,铁路部门还提醒,初六开始进入返程高峰,要想买票,1月17日就得上网抢回程车票了。

  (资料来源:《北京日报》、《京华时报》、《太原晚报》、《南方都市报》、《新京报》、《扬子晚报》、《中国新闻周刊》、新华网、中国新闻网、《大连晚报》、《北京商报》、中国网、《山东商报》、《羊城晚报》、《环球时报》、中国广播网、和讯网、人民网)

(原标题:激战12306)

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