10大关键词 回顾2015上半年厦门旅游行业发展

      2015上半年，文明旅游、慢生活、签证利好等热门关键词充斥着厦门旅游市场，还有邮轮游、动车游等似乎都与我们的旅行计划息息相关。星级酒店方面，在激烈市场竞争中，各出奇招，抢占婚宴市场、散客客源，并取得不俗的成绩。年中之时，本刊带你回顾2015上半年厦门大旅游行业的热门关键词。

　　【旅游篇】

　　慢生活

　　事件:1月28日，本报携手厦门市各大旅游、商圈、文创、地产等行业推出“全城寻找潮流慢生活达人”评选活动，10位受推荐的“慢生活”达人与厦门市人民一起参与慢生活系列落地活动，掀起了一股“厦门休闲旅游旋风”;4月8日，本报再次联手厦门各大旅游景区及休闲地带，推出“2015厦门十佳慢生活基地”评选，从产品品质、品牌服务、特色活动等方面进行评定，最终把集美湖东岸环湖道、五缘水乡酒店、会议会展酒店等十个“慢生活”旅游目的地，展现给大众。

　　点评:慢生活不是磨蹭，不是懒惰，而是让速度的指标“撤退”，让生活变得细致。通过推选出的10位慢生活达人及十佳慢生活基地，我们发现越来越多拥有慢生活理念、代表行业先锋、凸显城市性格的优秀代表如雨后春笋般绽放，也正是他们的存在，让我们赖以生存的空间，这座中国最佳人居城市——厦门，越来越具人文性和前瞻力。

　　文明旅游

　　事件:3月，本报推出“品质旅游 从‘我’做起”专题策划，并发起“旅游不文明行为，我要说”征集。不少读者及厦门市多家知名旅行社老总积极参与话题讨论，纷纷从自身经历出发，剖析不文明根由，以自律创新为文明出游支招;5月19日，由厦门市旅游局发起的文明旅游图片有奖征集活动也面向全社会展开，市民及游客可将在厦门旅游或外出旅游经历及所见的文明旅游行为用图片的方式分享，赢取最终的现金大奖。

　　点评:厦门作为著名的旅游城市，不仅吸引着全国游客的目光，更是入列人均消费全国前十。为此，推广品质旅游，进行旅游文明的行业及消费者自身建设就显得格外必要和迫切。如何强化文明旅游意识，提升文明旅游素质，塑造美丽厦门形象，还需各方一起努力。

　　邮轮游

　　事件:4月20日，厦旅国际包销的“海娜”号邮轮从厦门顺利起航，并同时开启前往宝岛台湾的五个航次;4月21日，丽星邮轮“处女星”号从厦门邮轮母港出发，成为首批免签赴日邮轮;6月22日，亚洲最大邮轮“海洋量子号”靠泊厦门，60多个国家的游客体验了厦门独特的“海丝”风韵。

　　点评:据统计，今年将有18个航次以厦门作为母港运营，创历史新高。可以说，厦门市邮轮旅游已进入“厦门出发”的全新时代。与此同时，厦旅国际、建发国旅集团等实力旅行社也在邮轮市场上纷纷发力，推出“包船”邮轮产品并热卖。“坐邮轮去旅行”已逐步成为厦门市民的最潮旅游时尚。

　　高铁游

　　事件:6月28日，有着“中国最美高铁”之称的合福高铁正式开通，全线途经武夷山、婺源、三清山、黄山等旅游热门目的地。而随着新的列车运行图开始实施，合福高铁承南启北，将福厦、厦深等海峡西岸黄金大通道和合蚌、京沪高铁相连，构筑厦门至合肥，直至北京的快速铁路大通道，闽三角与环渤海城市群的一日往返成为现实。

　　点评:合福高铁的开通，让“高铁游”一时间成为最热门的关键词。不少旅游机构纷纷丰富自己的相关产品，高铁沿线多家景(区)点更是推出门票惠民优惠政策，以满足市场需求。与其他交通工具相比，乘坐高铁出游的性价比更高，沿途还可观赏到美丽风景，对于游客来说是一种全新的体验。

　　签证利好

　　事件:2月15日起，马来西亚免除中国游客签证费，并计划试验性落实中国团体游客免签证措施;6月1日起，新加坡推出十年有效签证;6月10日，印尼宣布对中国游客实施免签政策，同时，中国与拉丁美洲岛国格林纳达互免协议生效;6月22日起，中国公民申办赴阿根廷旅游签证周期将明显缩短，所需材料也将更加简化。此外，今年土耳其也开始实行电子签证，中国游客只需在官方网站上填写个人资料并付费就可轻松拿到土耳其个人旅游签证。

　　点评:签证利好频出的背后，是中国游客出境游人数和消费额不断刷新纪录。越来越多的国家意识到中国市场的庞大，而签证门槛的降低，正是多国对中国市场争抢的一大举措。对于市民来说，走出国门更加容易，可随时来一场“说走就走的旅行”。对旅行社而言，签证新规的出台将促进旅游产品的“深度化”。出境游产品的设计，应朝主题游、特色游等各类深度游发展，以吸引更多的“回头客”。

　　导游建设

　　事件:自1月21日，本刊推出“厦门最美导游风采展示”专题报道之后，厦门市第三届“导游服务明星奖”面向全市200多家旅行社4600多名导游公开推荐选拔。该项评选共有11家旅行社57位导游入围，最终40位导游分别获得“全陪服务明星”、“地陪服务明星”等五项荣誉称号。此外，还颁发了一项特别奖“导游爱心公益奖”，旨在表扬除了导游工作以外，对社会奉献了爱心，做出了公益贡献的导游员。

　　点评:自国家旅游局开展全国游客满意度调查工作以来，厦门市也已连续5年保持在全国前十名，喜人成绩的背后蕴含着导游们的努力和付出。通过评选、展示“最美导游”及“明星导游”，树立导游队伍的良好形象，让全社会进一步理解、尊重和信任导游，激励导游更专业、更敬业地向海内外游客娓娓讲述美丽厦门。

　　【酒店篇】

　　十佳婚宴

　　事件:1月14日，由厦门日报主办的“2014厦门年度风云榜·十佳婚宴酒店评选” 大奖正式揭晓，悦华酒店、艾美酒店、日航酒店等共10家酒店荣登“厦门十佳婚宴酒店”榜单，而海悦山庄酒店、威斯汀酒店则分别加冕了“最浪漫婚宴酒店”及“最焕发活力婚宴酒店”单项奖;6月12-14日，“海峡两岸婚博会”中，也吸引了金雁酒店、牡丹国际大酒店、翔鹭国际大酒店等高星级酒店加盟参展，大力推荐其婚宴服务。此外，各家酒店更是在自家酒店中开展了不同规模的婚礼秀，以期吸引新人们的关注。

　　点评:近年来，婚宴市场进入了一个高峰期，大批的80后、90后都到了适婚年龄。面对激烈的市场竞争，如何在激烈的竞争中成功突围，需要酒店对自身产品、硬件设施及服务优势的深度解析，并认真开辟与自身优势、匹配客户的创新产品，精益求精、与时代接轨，是所有酒店需要学习和提升的。

　　定制服务

　　事件:针对情侣、亲子、三代同游、商务休闲等不同的客群，厦门市各大星级酒店纷纷推出相应的专属服务。如会展酒店推出的“日出之约情侣包价”，情侣除了享受传统的餐+房之外，还可携手观赏海上日出、海边免费双人骑行;悦华酒店推出的“亲子及三代同游”包价中，客人可专享“多啦A梦”、“冰雪奇缘”等儿童主题客房布置、家庭风味套餐、湖边垂钓、高尔夫等特色服务;艾美酒店则针对爱运动的商务及度假住房客人，推出免费健身课程或免费骑行2小时等特色服务。

　　点评:定制服务虽不是什么新鲜词，但所包含的内容与趋势是新鲜玩意。跳脱以前的“一视同仁”，细分市场，针对不同客户群体，研发更为适合的服务已逐步成为各大星级酒店加分的项目之一。而接下来，满足客人吃住行游购娱的一站式服务，也必将成为未来酒店客人需求的“新常态”。

　　绿色环保

　　事件:海悦山庄酒店的“保护中华白海豚”公益活动、悦华酒店的白鹭主题环保活动、宝龙铂尔曼大酒店的“能见蔚蓝”主题环保画活动、京闽北海湾酒店的清理海边垃圾“携手共建绿色家园”主题环保活动……在全球倡导的“低碳环保浪潮”推动下，为了响应节能减排的号召，厦门的各家星级酒店也意识到酒店行业应对环境保护起到积极作用，并积极改变经营策略，极力营造“绿色环保”氛围。

　　点评:随着人们对绿色健康的要求日益迫切，每一家酒店又想节能降耗，在这种酒店、客人、社会三者利益高度一致的大背景下，绿色环保酒店的打造已是未来酒店业的一个主题方向。

　　扎堆入驻

　　事件:3月28日，厦门罗约海滨温泉酒店以“流金集美·时尚罗约”为题，举办了开业预热新闻发布会。同期，即将开业的希尔顿逸林酒店也在厦召开人才招聘会;5月16日，喜达屋酒店管理集团旗下品牌W酒店正式签约入驻宝龙一城……上半年，各大高端酒店“扎堆”签约入驻厦门。

　　点评:高端酒店纷纷选择“抢滩”厦门，这不仅是厦门旅游经济持续升温的体现，也是酒店业者对于厦门未来包括旅游、商务等在内的服务业发展的信心展现。“新鲜血液”的不断加入，不仅大大提升了厦门市酒店业的整体水平和实力、提高了城市接待能力，更是对厦门市原有酒店市场的一次有力督促。如何在激烈市场竞争中占据一席之地，是每个酒店业者需要思考的问题。