泸州福集：“三心、四零、五个一线” 构筑和谐社区
四川在线消息（曾利） 徜徉在泸县福集镇清溪社区，小区管理规范有序，街道路面干净整洁，邻里乡亲互助和美……清溪社区正以其生机活力、文明和谐的姿态向我们走来。
福集镇清溪社区坚持以问题为导向，以培育和践行社会主义核心价值观为抓手，探索出“三心、四零、五个一线”工作法，使得社区环境面貌、居民精神风貌得到极大改变，有力促进了和谐社区建设，先后荣获全国“残疾人之家”，省“养老服务示范社区”，市“先进基层党组织”、“五星级和谐社区”等荣誉称号。
“三心服务” 打造和谐新环境
“你看我们现在的二小区像街心花园，几步一景；设施齐全的小广场是老人孩子锻炼休闲的好去处；内容丰富、更新及时的宣传栏开阔了大家的眼界；自行车、摩托车都入停放棚整齐摆放，还增设了不少停车位，能看得出这是一个曾让人谈小区色变的安置小区吗？”福集镇清溪社区党支部书记徐光会说起自己社区的变化，兴奋之情溢于言表。
清溪社区辖9个居民小组，11个居民生活小区，13个驻区单位，总人口6148人，其中失地农民占56.7%，是一个典型的安置小区。针对安置小区遗留问题多、生活环境差、信访闹事频发、治安案件频发、干群关系紧张问题，福集镇清溪社区提出了“三心服务”理念（环境清心、服务贴心、生活舒心），整合社区资源，争取各级支持，加大基础设施建设、改造社区环境。去年，社区以泸县创建国家级卫生城市为契机，争取帮扶资金150余万元，修建了750平方米停车棚，改造排污管网、新建绿化带、改建停车位；今年，清溪社区又进行“三无院落”改造，如今，小区管理秩序井然，群众生活环境不断优化。
清溪社区还规范办事流程、制定居民公约、加强社会主义核心价值观宣传，使社区变无序为有序，变脏乱为整洁，变信访闹事多发区为文明和谐新社区。
“四零”工作 搭建和谐新平台
福集镇清溪社区围绕“三心服务”理念，创造性地探索出“零距离、零障碍、零遗漏、零上访”工作法，为和谐社区的建设搭建了崭新的平台。
便民服务“零距离”。社区盘活闲置资产，改建为紧靠居民区的社区活动中心，建筑面积1500平方米，活动场地800平方米，内设集党员服务、劳动保障、计划生育、民政救助等服务窗口于一体的社区便民服务中心，为群众搭建“一个厅”受理、“一站式”办公、“一条龙”服务平台。同时，近200平方米的图书阅览室、诗书画室、舞蹈排演室、道德讲堂室等综合文化服务站的开放，为社区居民陶冶道德情操、提升文化素养畅通了新渠道。
党群联系“零障碍”。推行社区共建“大党委”制。社区通过“联席议事”“结对帮扶”“卫生包联”等多个机制与驻地机关单位开展横向合作，纵向建立“社区大党委—社区党总支— 网格党支部—楼栋党小组”四级党组织服务体系，实现组织和工作的全覆盖。同时，还推行管理“双向培养”制（党员培养成楼栋长、楼栋长发展成党员），党员和志愿服务“一帐三卡”（基础台帐、信息卡、服务卡、积分卡）制，不断提升服务水平，密切党群、干群关系。
亲情关爱“零遗漏”。积极开展残疾人“量体裁衣”服务，建立残疾人服务台帐，针对不同服务需求，制定专项方案，同时，鼓励残疾人树立身残志坚、奋斗自立信心。社区还利用阵地建设优势，向高龄老人、空巢老人、残疾老人、优抚老人和低收入老人免费提供日间照料服务，向留守儿童开展“成长关注”服务。
社会稳定“零上访”。社区设立调解室，成立由调解员、法律援助人员为主体的“N X”社区联合调节队，集中开展实地农民“就业对接”服务、超龄人员“绿色参保”服务、矛盾纠纷“即时调处”服务。
“五个一线” 奏响和谐新乐章
清溪社区积极发挥党员干部的 “一线”作用，深入群众、依靠群众，直面矛盾、正视问题，探索出了“五个一线”工作方法，为构建和谐幸福新清溪奏响乐章。
作风在一线转变。严格落实各项制度，加强业务培训，将工作细化到周，落实到人，增强社区干部服务水平、服务效率、责任意识，当好社区发展的“排头兵”。
社情在一线收集。建立包保责任机制，实行“三访”制度（社区党委书记接访、社区干部下访和党员干部问访），设立百姓心声箱和社情民意工作室，登记《民情日记》和《工作守则》，做好服务群众的 “联络员”。
问题在一线解决。带着问题下去，完成任务回来，建立民生问题、困难群众、涉稳信息“三本台账”；坚持定人、定时、定责，对“台帐”反映问题限时办结、跟踪反馈，做好关注民生的“服务员”。
文明在一线传播。建立“文明倡导”机制，将文明建设与社区发展同步规划、同步进行，从家庭入手，从源头抓起；开展“文明进社区”“文明进家庭”“道德讲堂”“小手拉大手”等系列活动，让讲文明、树新风的氛围浸润到每个家庭，每个人，做文明的“传播者”。
关系在一线融洽。以群众满意为目标，着眼解决住房、居住环境、教育、劳动就业、医疗卫生等群众最关心、最直接、最现实的利益问题，当好联系群众的“贴心人”。