眉山：三尺工作台，践行服务群众的誓言

王英，女，汉族，现年29岁，2009年参加公安工作，大学学历，中共党员，二级警司，现在视高派出所户籍岗位工作。　　

户籍窗口是群众与公安机关交流、接触最频繁的平台，是联系、服务群众最紧密的地方，好坏与否，更能体现公安机关派出所作为一个准军事化单位的良好形象和派出所规范化、职业化的建设程度。2009年至今，王英一直工作在户籍岗位，兢兢业业、任劳任怨、用自己的实际行动和优秀的工作表现，获得了辖区群众的好评。

细微服务，耐心解释，积极探索服务举措

为了保持户籍室干净整洁，王英每天都是提前来到办公室做卫生，把办公用台打扫得干干净净。这一早一晚的清洁工作，坚持一天、两天很容易，但是她一坚持就是3年的时间，雷打不动。她不仅是清洁了办公环境，更是擦亮了派出所、户籍室在办事群众心中的光亮。

在业务方面除县局规定上墙的办事流程外，王英把每项业务的流程和需要的材料、以及户籍办理中常见的问题，都归纳整理出来，还把不同业务需要写的申请做成了格式化的表格，装订成一本办事指南，方便群众。

此外她在户籍室准备了印有业务指南的便签纸，方便群众。对于需要补充材料的，她就把需要补充的材料写在在流程单的背面，避免群众跑弯路。

认真热情，为民服务，周到细致获好评

她爱岗敬业，心系群众，热心为民，每一位来办事的群众都感受到她春风拂面的服务，感受到她认真热情为民服务、主动作为、尽职尽责之心。　　

2015年5月，原籍兴盛镇水源村7组的居民祝双容到视高派出所反映她20年来都没有户口。由于这20多年来祝双容都没有户口，相关的证据材料特别少，加上年代久远，增加了民警调查取证的困难。面对这样的棘手问题，王英毫不推拖，她立即着手调查。从调查取证，到户口申报补录完成一共用了不到7天的时间。祝双容结束了“黑户”生涯，对此祝双容一家对派出所的工作作风予以了高度评价，也非常感谢户籍民警。　　

2015年3月，一位农村老大爷给王英送来一面锦旗，原来他办理身份证的时候看到户籍民警王英搀扶着一名70多岁的老大爷照相，又帮手发抖的大爷采集指纹，还还叮嘱大爷慢慢走后，深受感动，他说：自己也会有七老八十的一天，看到民警扶着那个老人家就感觉像是自己被照顾一样，所以送一面锦旗给户籍民警。　　

这样的事情是小事一件，但是映射出来的却是视高派出所贯彻执行党的“群众路线”，深入实践“三化建设”所取得的成绩，展现的是户籍民警周到细致为民服务之心。　　

选择基层，扎根户籍工作，尽心履职

      上班至今，王英一直在派出所的户籍岗位工作，任劳任

怨，工作之余，她总是在翻看户籍相关文件，学习户籍方面的知识。对待日常工作，她尽心履职，严格上下班制度，穿戴规范。群众来办理业务，总是笑脸相迎，坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”。人再多、时间再晚只要有群众在她就要坚持办完最后一份户籍业务才下班。　　

这么多年，王英有一个良好的习惯就是：当日工作在当日完成，坚决做到工作日清、月结，绝不拖拉。从“四变”台帐到具体业务台帐，无不是整整齐齐的。每到月底，她一定会把台帐装订完毕，移交内勤处。　　

对待各项户籍的专项行动，她更是融会贯通到日常工作之中。比如重户删除工作。工作时间上，她办理业务时候注意发现可疑的户口。去年有一次，一名女群众来所首次申请二代身份证，疑点很大。细心的王英发现，和这名群众一起来的人开了一辆汽车。根据车牌她查询发现车辆所有人的同户人员中有一名女性疑似该名女群众。经过比对，她确定是同一人。在这名群众来领取身份证的时候，告知本人，进行了重户消除工作。

在今年的重户删除专项行动开始以前，王英就已经发现并消除了重复户口几十人，在行动中为了按时保量完成任务，她主动晚上加班，目不转睛的盯着显示屏，眼睛累了就揉一揉，闭起休息一下，一坐就是几个小时，一条条的调取，冻结、删除。终于按时保质保量的完成了专项行动。

户籍民警没有刑警的“惊心动魄”，没有社区民警的“走家串户”，重复着看似大同小异实则接待着着流水一般的群众，应对着千变万化的工作。可户籍民警对待工作不敢有丝毫的懈怠，户籍工作是枯燥的、无趣的，但是不管多么枯燥、多么无趣，户籍民警始终坚守在小小的三尺工作台，用一年到头的忙忙碌碌、用自己的青春深刻践行着公安服务群众的誓言。