[海南]三亚完善政企沟通渠道 提升旅游服务质量

王勇带队对三亚市旅游企业发展进行了专项调研

　　为摸清当前影响三亚市旅游业发展的企业经营难点问题，结合党的群众路线教育实践活动整改工作，7月9日下午，三亚市委副书记、市长王勇带队对三亚市旅游企业发展进行了专项调研，了解旅游业经营难点，现场办公。副市长许振凌以及旅游委等部门主要负责人陪同调研。

　　王勇一行人首先来到位于亚龙湾的“远方有个村”客栈。据该客栈常务副总赵耀介绍，目前该客栈有客房42间，今年以来，出租率达到了75%以上。听取客栈的简要介绍后，王勇询问了客栈的手续是否完善，在看到该客栈证件俱全以后，又追问了房子的来源。当听到赵耀回应“房子是由户主盖好，租给我们公司，公司进行改造装修”。王勇指出：“这种方式很好，发展乡村旅游可以借鉴。”同时，他还建议客栈今后可做黎族风情的特色民居。

　　随后，一行人又前往三亚喜来登度假酒店、三亚携程国际旅行社、湘投银泰度假酒店进行实地走访调研。在三亚喜来登度假酒店，王勇提到，近几年，三亚旅游产品不断升级，旅游服务质量得到了较好的改善，而这不仅归功于酒店服务质量的提升，还有餐饮、民族文化特色以及田园风光对于游客的吸引。

　　对于三亚旅游业今后如何更好发展，王勇向三亚喜来登度假酒店总经理鲍博楚征求意见。鲍博楚认为，三亚以往宣传主打阳光、沙滩、海岸的自然元素，“事实上三亚不仅有这些，还有热带雨林、文化等特色。”为此，他建议，可以把三亚所有独具特色的元素都整合成一个旅游产品对外推介。同时，还可吸引更多的国际旅游运营商，让三亚形成浓厚的国际旅游氛围。

　　实地走访后，王勇又立即与酒店、景区、旅行社、机场等旅游行业代表展开座谈，深入了解旅游企业在发展过程中存在的问题，听取企业反映的诉求、建议。企业反映淡季酒店经营压力、酒店用工用车、在线旅游的扶持政策、企业运营车辆受限制等问题，现场有关部门给予回应。

　　王勇指出，旅游企业遇到问题，若只是个案，能够马上解决的，相关部门应给予及时解决，“有些问题是代表性问题，就不能到此为止。”他要求相关部门需勤思考问题是否具有普遍性，在解决个案时，研究解决此类型问题的办法。同时，王勇还提出，企业与政府间应加强交流，旅游行业协会要发挥纽带作用，完善政企沟通渠道，提升三亚旅游服务质量。(审核：韩建畴 编辑：黄慧 三亚市旅游发展委员会 供稿)