资阳地税着力“三个精准”持续优化服务力促纳税人满意度提升

　　资阳市地税局着力深入开展2016年纳税人满意度分析，针对便捷办税、政策宣传和国地税合作等纳税人反映强烈和得分较低的指标，制定2017年提升纳税人满意行动计划，细化3大类12项具体措施，聚焦短板、精准发力，推动纳税人满意度稳中有升。

　　一是精准服务，促进便捷办税。着力解决办税时间长的问题，打造电子税务局，拓展网上办税项目，全面推行掌上办税。继续做好网上办税和自助办税的推广，设立银行24小时自助办税网点，优化配置税收政策查询设备。加强纳税服务质效管理，督促落实限时办结事项，实行纳税人满意度现场评价。

　　二是精准宣传，增强宣传实效。着力解决税收政策宣传不到位的问题，推动12366资阳市纳税人学堂、“资阳税务”微信订阅号、资阳地税门户网站等现有载体的功能升级和深化运用，提高宣传产品的覆盖面和纳税人的接受度。开展“走企业、解难题、办实事、惠民生”走访活动，了解纳税需求及建议。统筹制定纳税人培训计划并序时抓好落实，重点加强税收政策、征管流程、网上办税、银税互动等产品专题宣传，优化培训宣传方式，切实增强宣传实效。

　　三是精准落实，扩大合作效应。着力提升国地税联合办税满意度，继续优化和完善“一人一机双系统”联合办税，共建自主办税体验区，扩大相互委托办税覆盖面，联合开展宣传、评查，减少进户次数。落实纳税信用激励措施和联合惩戒措施，继续加强与金融监管部门和银行的合作，做好纳税信用信息共享，落实银税互动信贷产品管理办法，推进以票助贷，扩大银税互动受益面。