省交通厅：ETC车道进 人工车道出 一定记得刷卡

四川省交通厅高速公路监控结算中心：

ETC车道进 人工车道出 一定要刷卡

“五一”小长假即将到来，假期期间高速公路将继续实行7座以下小型客车免费通行。装了ETC的车主可能又会纠结，该从哪个通道进，哪个通道出呢?通行收费会不会受影响?

成都商报记者从四川省交通厅高速公路监控结算中心了解到，ETC车道进入人工车道出时，一定要让收费员刷卡，获取出口信息，另外跟车太近也会造成收费问题。

车主应该如何正确使用ETC呢?成都商报记者了解到，不管高速免费与否，只要是从ETC道进，建议还是走ETC车道出，最为方便。走人工车道的话，一定要停下车，把卡从OBU设备里取出来，让收费员刷卡，获取出口信息。走人工和ETC混合车道的话，车需要稍停一下，OBU也会响一下，收费员会点击确认，形成完整的通行记录，以免影响下一次走高速的费用。

跟车太近 会造成收费问题

监控结算中心工作人员还介绍了另外一种因驾驶操作问题导致影响ETC正常收费的情况，就是跟车太近。一是后车跟车比较近，前车OBU没被检测到，检测了后车的OBU。出站时没有入口信息。一般这种情况，后面跟的车是大客车的可能性大，车比较高所以OBU先被检测到。二是由于跟车太近，前车通过时，杆还没放下来，后车跟着前车一起通过，这就会造成后车ETC信息未被读取到。所以看看显示屏上是不是自己的车牌号非常重要。

纠正费用 打12122最便捷

在ETC使用中，出现了费用问题，车主通常会选择三种解决途径：一是找银行，二是找收费站和高速路公司，三是拨打12122四川高速服务热线。

监控结算中心的工作人员表示，这三种方式都是正确的，而且相关问题实行的是首问责任制，无论找谁，都要受理。而最便捷的则是推荐拨打12122热线，有专业的客服人员，处理流程相对少一些，耗时也会相对短一些。车主可以申请调查，也可自己举证。在调查中，监控结算中心会根据用户描述的时间和路径，去出入口调监控录像核实。车主也可提供真实有效的证据自证，比如服务区买东西的小票等，以便还原真实路径，收取实际费用。

出高速时 在免费时段就免费

对于一些车主在入口等到免费时段才进入的情况，监控结算中心相关负责人表示，只要出高速时在免费时段就会免费。但系统时间和用户的时间不一定完全吻合，可能差一两分钟。所以建议车主在免费时段结束前一二十分钟先下高速，再上，在最大程度上享受免费政策。此外，该中心工作人员还提醒ETC信用卡车主，一定要按时还款，否则会被银行拖入黑名单，导致ETC无法正常使用。（成都商报记者 严丹）

ETC车主

有4种通行方式

ETC专用车道入- ETC专用车道出：需要车主留意收费显示屏上的车牌号和费用等信息，以便及时发现问题;

ETC专用车道入-人工收费车道出:出站时一定要从OBU里取出ETC卡交给收费员。收费员第一次对ETC卡操作后会将ETC卡交还车主，接下来就要将ETC卡正确插入OBU，待OBU液晶屏幕上显示“高速出口”后，再将ETC卡取出交给收费员;当收费员第二次对ETC卡操作后再次将ETC卡交给车主时，车主就可将ETC卡插回OBU，正常通行了;

人工收费车道入-人工收费车道出:这种情况也要从OBU里取出ETC卡交给收费员。进站时，收费员第一次对ETC卡操作后会将ETC卡交还车主，车主要将ETC卡正确插入OBU中，待OBU液晶屏幕上显示“高速入口”后，再将ETC卡取出交给收费员;收费员第二次对ETC卡操作后再次将ETC卡交给车主，车主将ETC卡插回OBU，就可正常通行了。出站方式与上一种情况相同;

人工收费车道入-ETC专用车道出:入站方式与上一种情况相同。需要注意的是，如果ETC用户在入口人工收费车道领取了普通通行卡，在出口将不能通行ETC专用车道，只能走人工收费车道，不能享受通行费优惠。