预存话费送手机 不看合同惹纠纷

　　岁末年初，越来越多的通讯运营商通过预存话费赠送优惠的方式吸引消费者，消费者在预存一定金额话费后，就能获得免费手机或其他优惠，但往往优惠的背后也伴随着风险。日前，工商部门接到关于预存话费的投诉也呈现上升的趋势。

　　【案例】张女士的父亲张大爷在泸州一家移动营业厅参加存话费送手机活动，办理了新的手机卡号并签订了合同，合同中注明该手机卡只能在赠送的手机上使用。张女士认为父亲因为没有搞清楚活动内容“上了当”，现在想要退还手机。不料却被移动公司以双方已签订合同为由不予退还。

　　张女士到龙马潭区城北工商所消委分会寻求帮助。工商所认为，根据《消法》规定消费者享有知情权和选择权，张大爷虽然自愿接受“存300元话费送手机”的促销活动，双方也签订了书面合同，但消费者错误理解了活动内容，工商所希望移动公司本着服务至上的理念，给予消费者最大程度的理解与让步。在城北工商所的调解下，移动公司收回赠送的手机，扣除张大爷使用手机4个月的话费100元，退还给张大爷现金200元。

　　四川省工商局提醒消费者：选择预存话费享受优惠活动时，签订合同或协议前要清楚了解活动细则及规定，以免发生消费纠纷。