顺丰出招 “触电”升级

四川日报网消息（龚非凡 记者 赵若言）3月18日，中国·四川2014年电商行业发展暨顺丰推介会在成都举行，来自省内50多家电商企业代表共聚一堂，探讨在电商发展趋于白热化的今天，如何在电商企业、消费者和快递企业之间搭建一座协调三方利益的桥梁。

四川顺丰速运有限公司总经理马立军介绍，顺丰将着力打造一站式供应链，依托自身强大的运输配送资源及网络资源，建立包括仓储、分拣、运输、投递、客服等在内的提供门对门一次到位的优质快递配送服务。马立军称，去年起已在成都建立几千平米的仓储，用于为四川电商企业提供个性化、定制化的服务，以实现电商企业和快递企业的利益最大化。

另外，顺丰推出垫付货款业务，卖家寄件后，垫付平台在下一工作日将货款按约定比例支付给卖家，加快商家流动资金周转，最高垫付比例可达90%。

顺丰还结合“新消法”推出顺丰安心购，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”安心购服务改变以往消费者与商家线上沟通的被动局面，而采取快递员与消费者线下面对面沟通的方式，降低客户签收顾虑，提高商品妥投率。当买卖双方无法协调一致意见时，顺丰依据承诺协议，对消费者先行赔付。