德阳绵阳长途客车保险乱象：乘客遭遇“被购买”

乘客黄先生在德阳汽车南站购买了一张前往雅安的车票，附带保险。本报记者陈碧红摄

　　原标题：一元钱保险 为谁而买？

　　乘坐长途客车，车票和保险单经常打捆出售，然而保险单上的信息却五花八门——

　　当乘客在长途客运站购买汽车票时，多交一块钱，能买到保险金额为1万元的交通意外伤害保险。这张小小的交通意外伤害险凭证，原本是为了让乘客多一份保障，然而记者调查发现，在德阳、绵阳等地的一些长途客运站内，乘客不仅会遇到“被购买”的情况，甚至从这张保单上，根本搞不清被保险人究竟是谁，如此保险，果真能保险吗？

　　遭遇：被保险人变陌生人？售票员称“搞错了”

　　12月12日下午，记者来到绵阳南湖车站，购买了一张从绵阳到三台的车票。未经询问是否要购买保险，也没有让记者出示身份证，售票员就麻利地开好了车票和保险单，钉在一起递出了窗口。

　　绵阳到三台的车票17元，加上1元钱保险单，共计18元。保险单上注明：意外身故、伤残保险金额为10000元，意外医疗保险金额为1000元。但仔细观察保险单，却发现投保人和被保险人一栏，写的却是拼音WEIHUA，身份证一栏则是空白。“我买的保险，怎么名字却是别人的？”当记者回到售票窗口咨询时，售票员只是简单回应了一句“搞错了”。

　　同时，在德阳汽车南站也遇到了相同的情况。当在售票窗口说要购买一张德阳至成都昭觉寺汽车站的车票后，记者拿到手的是一张与一元钱保险钉在一起的车票。

　　在这张保险单上，清楚地盖有“中国人寿保险公司四川省分公司”的保险合同专用章和发票专用章，以及印有包括“投保人”、“被保险人”、“被保险人证件号”、“销售机构”、“出单时间”、“投保人签字”、“被保险人签字”等表格。不过，除了“出单时间”一栏有机打的实时时间外，其余空格皆不需要填写。

　　投保人无信息、被保险人也无信息，该如何核实乘客的信息？对此，车站售票人员告诉记者：“我们这里的摄像头会把人拍下来。”

　　也有例外。记者来到成都市新南门汽车站和成都昭觉寺汽车站，以忘记带身份证的缘由主动向售票人员购买车险时，均被拒绝。其中一位售票员表示，如果本人记得身份证号码，也可以购买保险，但必须进行登记。

　　提示：保险可自愿购买出示身份证才有效

　　在德阳汽车南站，记者注意到售票窗口上张贴了一张“购买保险自愿”的《购票提示》。于是，记者问售票员可不可以不要保险，售票员答“可以不要”。

　　绵阳南湖车站调度室工作人员也介绍说，由于车票内已包括了保险费用，所以很多乘客并不买保险。

　　记者随机采访了前往成都和前往雅安的乘客卓小姐和黄先生，他们在没有登记任何身份信息的情况下购买了同样的保险。“工作人员一般不会主动问要不要保险，不要的话自己说。”卓小姐表示，多一元钱与少一元钱对她来说没有太大影响。当记者问到是否知道如何使用该保险时，黄先生认为，保险单是自己拿着，如果发生安全事故应该可以凭单子找保险公司报销。

　　当天，记者两次拨打中国人寿保险公司全国客服电话，均被告知乘客购买这一元钱的保险时，应当出示本人的身份证，并在保单上清楚记录上名字和身份证件号。

　　在位于成都市望平街的中国人寿保险客户服务中心内，记者将一张仅在被保险人一栏印有ZRS的保险凭证拿到一位售后工作人员处进行咨询。该工作人员表示，如果没有乘客的名字和身份证件号，根本无法查询，万一出了交通意外，也就无法赔付。

　　在记者等候观察的半个小时内，先后共有50多位乘客购票，既有主动要求不买保险的，也有如记者一样，未经询问就“被购买”的。其实，据记者观察，售票点都配备了扫描身份证的设备，只需一扫就可以将姓名和身份证号码输出到保险单上。 本报记者 陈碧红 严芳 祖明远