省人大经济委开展银行金融机构适老化服务情况调研
10.10.2021 01:40
本文来源: 人大网
10月9日，省人大经济委员会副主任委员吴泓带队赴成都市内银行网点，实地调研银行金融机构“切实解决老年人运用智能技术困难”网点建设情况。
经济委员会一行先后来到建设银行蓝天支行和成都农商银行总行营业部，参观银行网点适老化硬件设施建设情况，听取银行适老化服务特色内容介绍，询问正在银行网点办理业务的老年人体会和感受，全面了解银行金融机构提供的各项适老服务具体举措。围绕进一步切实解决老年人运用智能技术的困难，调研组与人民银行成都分行、建设银行四川分行、成都农商银行进行了座谈交流。在听取相关情况介绍后，吴泓认为，人民银行成都分行指导辖内银行金融机构针对老年客户群体提供了个性化、有温度的金融服务，建设银行四川分行、成都农商银行开设了一些有特色、有亮点的服务项目，开展了有针对性、通俗易懂的金融宣传教育，不断提升了老年群体在金融活动中的幸福感、获得感、满足感。随着银行智能化以及我省人口老龄化的社会趋势，进一步满足老年人金融服务需求，切实解决老年人金融服务难题成为银行机构必须认真面对的重要课题，一是要转变观念，积极应对我省人口老龄化，构建更加合理的服务举措，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，改善优化传统金融服务方式；二是探索利用远程视频等方式，解决行动不便老年人无法到银行网点办理业务的难题；三是网点转型优化布局，开设特色服务标杆试点，拓展特色服务业态，以点带面，在全川乃至全国范围内推广；四是人民银行成都分行要加强银行适老化服务工作考核力度，推动适老化服务工作纵深发展。 附件：
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10.10.2021 01:40
