广发银行成都分行提升服务质效打造群众满意银行

　　中新网四川新闻5月17日电 (祝欢)为持续提升服务体验及品牌形象，广发银行成都分行通过打造多功能服务区域、开展便民服务等措施深入贯彻落实“以人民为中心”服务理念，为公众提供优质高效的金融服务，努力打造群众满意银行。

　　让服务水平“更优”，为不断提升服务水平和服务能力，广发银行成都分行举办“点亮服务，创新体验”主题微视频大赛，通过发布视频招募令方式，组织辖内所有网点参与微视频录制竞赛，将服务与消费者权益保护紧密结合，以竞赛的形式鼓励员工立足本职，练就服务真功，切实提升服务质效，以此推动全行服务优化，充分展示网点服务风采。

　　让便民设备“更全”，广发银行成都分行持续优化营业网点环境建设，在辖内各网点打造多功能服务区域，提供直饮水、轮椅、自助充电线等便民设备，并根据群众个性化需求，不定期对多功能服务区域的设施设备等进行更新升级，全面提升分行各营业网点服务品质、服务效率、服务形象，积极打造群众满意服务网点。

　　让便民活动“更多”，便民服务要做到贴近基层、惠及群众。广发银行成都分行以党建共建、党员先锋活动等形式，广泛发动全行党员组成志愿服务队，深入开展“红色电影下乡”“社区老党员座谈会”“兑换残损纸币”等主题便民活动，以多种形式为群众送关怀、送服务、送温暖，将党史学习教育成果转化成为民服务的内生动力，实现服务既有深度又有温度。(完)