遂宁市工商局出台“诉转案”工作规范

近日，《遂宁市工商行政管理局“诉转案”对接机制工作规范》正式出台，确保了“诉转案”对接机制的制度化和规范化。

遂宁市工商局相关负责人介绍，“诉转案”机制建立后，工商部门将对消费者通过12315来电、来信、来访、转办的咨询、投诉、举报，进行研究、分析，对咨询、投诉、举报进行分类处置。工商部门受理、调解消费者与经营者之间的消费争议时，在调查中发现存在违法经营行为，在消费争议调解结束后，会将该违法行为线索交由工商部门执法人员依法调查处理，做到调解与处罚相结合，实现“诉转案”的无缝衔接。

该规范明确规定，全市各级工商部门在调处消费纠纷过程中发现经营者或相关主体涉嫌违反工商行政管理法律、法规或者规章行为时，情节轻微的应当批评教育、及时纠正；情节严重的，则应启动12315“诉转案”机制。