走进中南海的英雄导游

　　邱高，四川省金牌导游，5.12汶川大地震中的英雄导游，灾后重建中的模范导游。他曾走进中南海，受到国家领导人的亲切接见;他坚守导游岗位16年，累计接待国内外旅游团队870多个，游客总数近1.5万人。

　　2008年5月12日，四川汶川县发生大地震。地震导致成都通往九寨沟的公路完全中断，大批游客滞留在九寨黄龙沿线。危难关头，工作在一线的导游员们勇敢地承担起了保护游客的重任，安抚游客，救助伤员，寻找食物，转移团队，上万名游客在不到一周的时间内被成功救出，创造了奇迹。邱高正是创造这一奇迹的导游之一。

　　大灾面前，方显出英雄本色

　　地震发生时邱高正带团在这次地震的重灾县——松潘县川主寺镇游览，面对大地的剧烈颤抖和不断垮塌的建筑物，邱高勇敢地选择了面对。他把客人带到安全地带，诚恳而坚定地对游客说：“大家别害怕，不管发生什么，我都会和你们在一起，直到把你们平安送出四川!”听了他的一番话，游客情绪慢慢稳定下来。面对地震造成的严重损毁，邱高果断决定直奔离此不远的九寨黄龙机场，并在第一时间把客人送上了飞往成都的班机，这也是大地震发生后第一批安全转移出来的旅游团队。

　　送走自己的团队后，邱高并没有歇息。当晚，邱高听说震中汶川与外界已失去联系，可能有一批客人堵在茂县到汶川一带亟须救援。于是，他匆匆带上3名导游沿路寻找失联团队。走到茂县海子山时，天渐渐黑下来，他们在路边的大巴上发现一个老年团。由于路断了，老人行走不便，导游只能带着他们就地待援，目前已是水尽粮绝。邱高立即把剩余的食物送给了又累又饿的老人，但食物太少，几位导游又前行数里，买回了1箱方便面和10袋饼干交给老人。

　　第二天天刚亮，邱高劝说大家弃车向松潘转移。几位年轻的导游搀扶着老人们一步步前行，有的老人体力不支，他们就轮着背扶，直到把所有团员送上前来救援的汽车后才放心离开。临别时，老人们紧握着几位导游的手说，“谢谢你们!你们的爱冲散了我们的害怕和恐惧，给我们带来了人间温暖，你们真是抗震救灾的英雄导游!”

　　获评模范导游，走进中南海

　　震后的九黄旅游线满目疮痍，公路交通完全中断，四川旅游业进入灾后重建期，邱高也面临十年导游生涯中第一次长达半年的歇业压力。是迫于生计改行择业，还是继续留在导游行业等待时机?邱高选择了后者，因为他热爱导游这份职业，热爱他的游客。他相信，重建后的四川会更加美丽，会迎来更多的四海宾朋。他决定利用这段空闲时间充实自己，让知识修养和导游能力得到进一步的升华。

　　不久后，为了尽快实现灾后重建，四川省委、省政府决定将旅游业作为灾后重建的先导产业和优势产业重点发展，四川旅游业率先走上恢复的道路，邱高也重新回到导游岗位。作为地震灾区的一位导游，经过了大灾大难的磨砺，感受过全国人民的大爱，他对导游职业的认识有了全新的变化，“感恩”、“奋进”成为他工作的动力。

　　这期间，邱高同志先后获得“阿坝州金牌导游大赛”第一名，四川省“七曲山杯导游技能大赛”第一名。2010年被评为“四川省金牌导游”并获得“四川省五一劳动奖章”。2011年被国家旅游局评为“全国模范导游”，并且作为15名“全国模范导游”之一走进中南海，受到了国家领导人的亲切接见。

　　做专家型导游，弘扬民族文化

　　从事导游工作16年，邱高始终牢记“全心全意为游客服务”的执业宗旨，不断磨砺自己，努力把自己打造成为专家型导游，以精湛的导游服务弘扬阿坝州的民族文化，促进民族区域经济发展。

　　阿坝州是藏、羌、回等少数民族聚集地，这里有举世罕见的秀美山水，九寨沟、黄龙，有红军长征走过的雪山草地，有神秘的藏、羌文化。要做专家型导游，除了掌握必要的带团技巧外，还需要掌握丰富的历史、文化、宗教、民俗、生态、地质方面的知识。邱高养成了多读、多看、多问、多记、多写的学习习惯，积累了大量与旅游相关的语言、文化知识和宗教知识。他对藏传佛教文化、红色文化、乡村旅游、茶马古道历史的讲解，常常赢得客人满堂喝彩，也得到同行的交口称赞。

　　由于邱高在导游知识和技能方面卓越的能力，他常常被指定为阿坝州内甚至四川省内重大接待活动的地陪导游，接待过大批省部级领导和东南亚来访团队。他还是四川省内各种导游培训的常客，毫无保留的将带团心得、服务理念、操作技能、讲解技巧传授给同行和新手，为提高导游队伍总体服务水平做出了贡献。

　　本版稿件由寻找最美导游组委会提供