资阳市国地税联合开展“窗口问效”专项督查

　　12月2日，资阳市地税局、国税局联合组织督查组到城区内国地税各级办税服务大厅，突击检查办税窗口落实首问责任、限时办结、预约办税、延时服务、24小时自助办税、应急预案、领导值班等制度的情况，现场翻看相关台账登记本，并对办税流程公开情况、大厅清洁卫生情况和服务人员着装情况进行了检查。

　　经检查，各办税大厅均能按要求落实各项相关制度，做到了办税秩序井然、着装统一、服务热情规范，总体情况良好。同时检查组对进一步做好窗口服务工作提出三点意见：一要在思想认识上求进。要牢固树立“纳税服务工作只有起点，没有终点”的工作理念，增强做好纳税服务的自觉性和主动性，不断强化应知应会知识和业务技能的掌握，确保业务知识及时同步更新，推动纳税服务工作优化升级。二要在制度执行上求严。要将《纳税服务规范》要求落到实处，坚持以制度管人管事，在服务过程中做到事事有回音、咨询有记录。三要在服务举措上求新。既要认真落实市局提出的各项服务措施，又要结合实际情况，大胆创新、寻求突破，根据纳税人实际制定个性化服务举措，最大限度方便纳税人，为纳税服务工作赋予新内涵、注入新活力。